新经济观察 | 快递驿站取件再添黑科技，上线“货架地图”实景找包裹 | 封面天天见

封面新闻记者 雷强

小快递也被装上了导航功能，极速取件又现黑科技。

8月31日，菜鸟驿站推出行业首个包裹导航——“货架地图”功能，在线精准还原驿站货架布局，快速导航包裹位置。据了解,“货架地图”可精准显示目标货架位置及包裹位置。

记者登录菜鸟APP后发现，当包裹入库菜鸟驿站后，到站包裹列表即会出现“实景找包裹”按钮，点击后即可掌握包裹所在的货架位置，再次点击目标货架，就能看到包裹所在的货架层。在站内有多个包裹的情况下，不用刻意记录取件码，用户根据货架指引就能快速找到包裹。如果包裹被分布在不同的货架，该功能还能利用IOT技术和算法，根据货架分布智能规划“免绕路”的取件路线。

“在货架众多、空间布局较为复杂的大驿站，找包裹环节占据了整个取件流程60%以上的时间。”菜鸟驿站技术专家介绍，“‘货架地图’通过驿站布局、包裹位置和用户取件热力行为的分析与整合，实现了包裹位置的可视化查找，取件效率预计将提升20%以上。”

目前，该功能已覆盖杭州、上海、重庆、成都、广州、深圳、长沙等多个城市的1000家驿站。

菜鸟驿站取件体验负责人表示，“货架地图”功能的上线，再次推进了驿站“1分钟极速取件”服务的进程。目前，驿站已经形成了“到站前看‘营业时间’和‘闲忙状态’提前规划取件，到站后用‘货架地图’快速找包裹”的极速取件解决方案。“通过菜鸟驿站的数字化升级，消费者的取件安排将变得更灵活，取件体验也将更高效。”

数字化服务，正成为末端配送服务体验提升的重要手段。根据国家邮政局监测数据，截至6月24日，今年我国快递业务量已达600亿件，比2019年达到600亿件提前了172天，比2022年提前了34天。业内人士表示，在如此庞大的快递规模下，数字化不仅改变驿站的传统手工模式，让取快递的体验变得更智能化和人性化，同时也在快递行业中重新构建起人、货、场、运底层新逻辑，让快递服务从有序走向分层，从分层走向精准。

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重庆高校引入菜鸟IOT设备 快递包装回收走向数字化

近日，重庆市交通大学菜鸟驿站引进IOT设备，进一步优化快递末端服务，推动快递包装循环使用，让快递包装回收更智能。

此前，在重庆市邮政管理局的指导下，菜鸟联合重庆医科大学后勤处在重庆医科大学校园菜鸟驿站，开展了“绿色回收升级数字化，重庆首批启用仪式”，随着重庆市邮政管理局将之一台设备递送到重庆医科大学站点负责人手上，重庆数十家菜鸟驿站成为全国第三批试点上线绿色回收IOT扫码设备的站点。

据介绍，“绿色回箱”计划倡导“把纸箱留在驿站，让资源循环利用”，通过在驿站设置绿色回收箱等方式，对质量完好的包装箱进行尽可能的回收复用。上线IOT扫码设备，相比之前的操作方式，用户仅需扫描一次快递条形码即可完成回收动作，将回收时效由1分钟提升至10秒，同时，菜鸟也建立了中国物流行业之一个绿色互动社区——菜鸟绿色家园，消费者进入菜鸟绿色家园可参与、体验绿色物流行为，并积累个人减碳账单。

对于回收的快递包装，菜鸟物流将加大力度推动循环使用，利用回收包材 *** 可再生笔记本捐给乡村小学。另外，利用回收的快递旧包装寄快递用户的比例在往年的基础上继续提升。目前，在重庆约有2000多个绿色回收箱，占到重庆站点的50%以上。

“绿色回收箱逐渐成为菜鸟驿站的标配，为社会公众参与绿色环保提供了更便捷的通道。”重庆交通大学菜鸟驿站工作人员史然说，该站点每天到件约1500件，使用绿色回收箱不仅能为企业节约成本，还能为学生节约包装开销。用户可在“绿色家园”网上社区使用绿色积分进行消费，可兑换鸡蛋、购物袋、寄件券等。

据了解，重庆菜鸟现已形成线上线下的绿色物流阵地，线下通过铺设绿色回收箱和IOT扫码设备，撬动用户寄取件时回收快递包装再利用，在完成回收后可在绿色家园线上领取绿色能量，通过兑换好物 *** 消费者的参与积极度。

重庆交通大学菜鸟驿站 /图源 菜鸟

工作人员正在引导用户使用“绿色家园”线上领取积分/图源 菜鸟

工作人员正在撕毁回收的快递箱上的单号/图源 菜鸟

上游新闻记者 马亮

编辑：吴嘉雯

责编：杨昕华

审核：赵蕾

那些帮你免费保管快递的菜鸟驿站，为何能月入数万？

天下网商记者 汪佳婧

大家越来越离不开 *** 了。今年前四个月，全国实物商品网上零售额，占社会消费品零售总额比重已达到24.1%，同比提高5.5个百分点。

快递“最后100米”，因此愈发受到关注。正在召开的全国两会上，关于快递柜超时收费的话题，就引来代表委员们热议。

从5月20日起，丰巢将用户免费保管时长由12小时延至18小时。这一风波似乎告一段落，但据新京报报道，多名快递员称拒绝将快递投至丰巢的用户增多，甚至有小区“柜子一半都是空的”。

显然，一些小区居民开始“用脚投票”。时刻关注丰巢事件的夏心江发现，自从丰巢宣布收费以来，自己经营的菜鸟驿站包裹量渐渐增多。以前每天进站的包裹数量大概在800件左右，如今每天都有1000多件。

此前菜鸟驿站曾宣布，为了保障社区居民就业，将延长“专项就业扶持计划”。此举降低了加盟驿站的门槛，也可为更多消费者提供免费的包裹保管服务。目前，全国已有超100万人申请加入菜鸟驿站。

菜鸟驿站迎来了爆发性增长。根据5月22日晚发布的阿里财报，今年3月菜鸟社区驿站日均处理包裹数量同比增长超过100%。

问题来了，这些帮你免费保管包裹的菜鸟驿站，是靠什么活下来的？

典型的菜鸟驿站长成什么样

3年多前，为了给孩子提供更稳定的读书环境，一直在外地打工的夏心江带着妻儿回到南京。

人生地不熟的他，在一次取快递的过程中，接触到了菜鸟驿站的业务。不久后，他盘下了江北新区裕民家园的菜鸟驿站。

这是一个老小区，有1060户居民，老年人多，租户也多，但这不妨碍 *** 包裹的增长，许多子女都会将快递发到父母家中，夏心江的驿站每日进站包裹数量逐渐增多。

“因为驿站一直是提供免费包裹保管服务的，存放多少天都可以，让很多下班晚的年轻人没有了顾忌，也让一些不希望外人上门，更看重隐私、安全的女孩子，觉得更加方便。”夏心江说，事实上，通过无感取件机、刷脸寄件等各种数字化智能方式，老年人也觉得取件方便。

随着快递服务被认可，这里每天的包裹进站数量都能稳定在800多票，按照每票快递员支付0.85元计算，一个月仅进站包裹的收入就达到2万多元。业务量提升后，夏心江还请了2个员工。

让夏心江意外的是，原本稳定的进站包裹数量，最近两周又有所上升，每天都多了200票。几个熟悉的快递员向他抱怨，自从丰巢收费之后，原本一部分放在快递柜的用户不高兴了，都要求他们送货上门，自己送货时间大大加长不说，还经常要反复上门好几次。最后他们与用户商量，将包裹放到菜鸟驿站来了。

在重庆沙坪坝经营三家菜鸟驿站的李真桢，也明显感觉到了包裹量的增加，原本每天要服务2000个包裹，如今每天增长了15%，“我原本就有8位工作人员，可能过阵子又要增加员工了。”

原本是工程师出身的李真桢表示，沙坪坝是新区，年轻人更喜欢开放的数字化驿站，如今，驿站依托数字化工作台，通过秒取快递的高拍仪、智能云监控、实人寄件机、快递巴枪等智能设备，让取件人体验到“无感快递”：通过与包裹管理系统、云监控系统等打通，高拍仪让用户告别等待，扫描一下，立等可取，这些都更符合年轻人的需求。

菜鸟驿站凭啥不收包裹保管费

2019年，丰巢亏损7.81亿元。经营不赚钱，是丰巢一再强调向消费者端也收费的理由。而菜鸟驿站们，是如何在不向消费者收费的同时，保证驿站收入的呢？

夏心江说，除快递员支付一定的派件、寄件收入外，菜鸟驿站平台提供了团购、洗衣、回收等多种增收方式，站点还可以通过零售的方式带来收入。

2018年10月，他得知菜鸟有团购业务，成为最早一批开通团购业务站点。裕民家园有1060户居民，夏心江就建立了3个微信群，把每一户居民都拉进群里，每天除了包裹信息，也会往群里发团购信息。

菜鸟的团购业务与大润发超市合作，可供选择的商品数量有几千种，如今团购月均销售额8万左右，夏心江佣金收入就有8000多元。小区业主前一天下单购买团购产品，通常第二天就送到驿站，“大家拿快递的时候，顺便就会带走团购的商品。”

派件寄件和团购佣金等收入加起来，夏心江每月都有数万元进账。

李真桢的驿站每个月不光派送四五万件包裹，还有1万多单发货的包裹，为此她还请了8位员工。当初为了补贴快递网点收入，李真桢开了一家 *** 店，卖的是网红零食。后来，李真桢干脆在驿站空余的空间开起网红零食店，有的居民拿包裹的时候顺便买些零食，也有人网上下单，自己上门提货。“开始我也只是想试试线上和线下的结合，但是现在看起来效果还不错。”

把驿站和多种商业模式结合后，昆明90后小伙谢经思的菜鸟驿站，每天约有1000的人流量，年流水超百万元。

他前后建了6个小区业主群，团购业务红红火火。他曾一夜卖出88个榴莲，当晚营业额突破1万元，赚了1000多元佣金；也曾一个月卖了600多箱5公斤装的云南橙子，一个礼拜卖了草莓400筐，3天卖出一吨山竹。

如今，谢经思仅在团购这一项业务上，每个月销售额就能超过5万元。“今年的疫情让社区团购业务爆发式增长。”他说。

围绕菜鸟驿站1000人的流量做文章，他还成为绝味鸭脖加盟商，在店铺内划出16平方米的小空间，一天营业额达到2000元。此外，他将剩下的空间规划成了小区超市，经营网红商品。

如今，他经营的小区菜鸟驿站包含：快递包裹保管服务+菜鸟裹裹寄件业务+便利店超市+绝味鸭脖小吃+社区团购，打造出一个菜鸟微型商业生态。而他的驿站，更是成为了小区居民生活中必不可少的公共空间。那些帮你免费保管快递的菜鸟驿站，为何能月入数万？

2000斤蔬菜！这个菜鸟驿站自掏腰包给500户居民送爱心蔬菜包

重庆之声11月18日讯 大白萝卜、新鲜莲白、小白菜......11月17日，足足2000斤新鲜蔬菜被送到了鸳鸯街道复地上城小区。这是小区菜鸟驿站老板周荣自掏腰包，为小区居民们购买的蔬菜，“平时邻居们都很照顾我，这次我也想出点力！”

周荣是贵州人，大学毕业后和同学来到重庆创业，经营农特产品。“大概四五年，我到复地上城租住，慢慢和居民熟悉了起来。”

去年，周荣打算在小区里开一家菜鸟驿站，为了征得业主和物业同意，一些熟悉的邻居为帮了他不少忙。这些心意，周荣一直记在心里。

本轮疫情发生后，小区一楼栋被划为高风险区，一百多户居民都不能出门。“我想为大家做点事。”

于是，周荣联系到自己在重庆做蔬菜批发生意的老乡。一口气下了2000斤的订单。“老乡也很吃惊，一直问我要干什么。”“我说提供给居民，他们在家不能出门。”

得知周荣要把蔬菜送给居民，老乡也很感动，主动提出给折扣。“他很支持，也希望做点力所能及的事。”

11月17日一大早，2000斤蔬菜就被运到了小区门口，周荣一个人搞不定，才在微信群里寻求帮助。大家这才知道，小区菜鸟驿站的老板给居民们免费送蔬菜。

很快，志愿者们赶来，把这些蔬菜分装好，一共分成500多个蔬菜包送给居民们。

周荣的善意也感动了大家，不少人拿起手机记录下这一动人时刻，“小伙子很热心，很了不起，要让大家都知道！”

（重庆之声记者张婷婷 两江新区供图）

阿里重庆签约丨阿里旗下各平台深度参与重庆各行业建设

重庆跟阿里和蚂蚁都有很深的渊源。早在11年前，阿里巴巴就在重庆设立了分公司，随后与重庆 *** 在多个领域达成战略合作。蚂蚁金服过去五年在重庆的投入就超过120亿元，设立了5家机构。阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团旗下各类业务围绕“智能重庆”战略，积极参与重庆在智能化的各方面建设。

农村 ***

2018年1月，阿里巴巴在重庆国际会展中心举行的电商脱贫（重庆）高峰对话会上，首次向外界公布了电商脱贫的落地措施，宣布将包括奉节、巫溪在内的11个重庆区县加入阿里首批电商脱贫项目。

目前村淘已经覆盖重庆21个县，促动本土农产品走入更广阔的市场。数据显示，2018年重庆农特产品在阿里平台销售增长24%，诸如火锅底料一项，销售就超过3亿元。

“淘香甜”与奉节县的展开深度合作是打造数字农业、订单农业的脱贫标杆。去年“淘乡甜”推动奉节脐橙种植150亩；今年，种植面积扩大到450亩。

蚂蚁金服

支付宝已经成为百姓民生服务之一入口。支付宝城市服务的公共服务板块，从最早的交巡警查办缴便民服务开始，与重庆市办公厅、公安、人社、公积金、税务等单位开展了广泛的合作，上线300余项服务，服务覆盖过千万重庆支付宝用户。

在2018年末，在办公厅全渝通办政策指引下，在支付宝小程序同步上线了“渝快办”服务。

在普惠金融方面，2018年11月30日，重庆市金融局及首批7个区县与蚂蚁金服举行了“1+7”集体合作签约，重庆也成为县域普惠金融项目在全国范围内之一个实现集体签约的省份，创全国之先锋。下一步，希望重庆市 *** 继续大力支持，双方协同争取在2019年实现重庆下辖区县普惠金融合作全覆盖。

菜鸟

重庆是菜鸟智能物流骨干网在西南的重要枢纽。菜鸟在重庆有两江、巴南两个骨干网节点项目。两江项目已于18年初竣工，位于两路寸滩保税港区空港片区，总投资约3.47亿元，开展物流仓储、电子商务平台销售业务。

巴南项目将建设新零售订单生产中心、物流大数据信息平台、新零售供应链金融服务中心、新零售实验平台等。菜鸟以IoT引领的新一代物流计划也将落地重庆，为重庆打造新零售、新物流之都提供技术支撑。

目前重庆社区菜鸟驿站数量位居全国首位，年服务包裹量增长超过100%。

阿里云

6月，阿里云创新中心（重庆）已经在重庆两江数字经济产业园正式投用。智慧城市正是两江新区着力打造的领域之一。

两江新区将依托阿里云城市大脑的核心技术，打造智能城市数字平台项目，全方位助力两江新区在交通、停车、医疗、教育、城市管理等领域实现数字化和智能化转型升级。

盒马

盒马鲜生团队于2018年下半年进入重庆布局规划，当年12月，重庆首家盒马鲜生门店在江北九街落成。经过半年的发展，盒马鲜生已经在江北九街、两江财富中心、九龙坡区杨家坪、渝北北宸里开出4家门店，今年下半年还将布局新店，为重庆市民带来新零售的极致体验。

据悉，今年5月盒马正式建立与石柱辣椒、莼菜深度合作，提升产品品牌形象，扩大品牌影响力的同时有效帮助当地提升就业，辅助3000户农民增收。6月盒马正式在渝启动农产品直采基地寻鲜征程，盒马重庆首个战略直采基地落户渝北，渝北歪嘴李和蓝莓通过基地直采的方式，通过盒马门店走向全国。

钉钉

自今年3月钉钉推出“未来校园”计划以来，在重庆就有包括重庆市铁路中学、重庆市七十九中学、白市驿二小等1000多所学校加入了钉钉“未来校园”计划，通过钉钉打造“数智化”管理平台，并已经有30多所学校获得了“未来校园”的称号。

上游新闻·重庆晨报记者 杨野

全国最多！为方便市民收年货 重庆2500余家菜鸟驿站春节不打烊

【全国最多！为方便市民收年货 重庆2500余家菜鸟驿站春节不打烊】就地过大年，快递不打烊。今年是菜鸟驿站首次全国范围内春节不打烊，重庆有超过2500家菜鸟驿站春节照常营业，位居全国之一。春节期间，这些驿站将为市民持续提供服务，保障节日民生供给。

来源： 华龙网

重庆高新区3例新冠肺炎确诊病例活动轨迹

来源：重庆发布

【#重庆高新区3例新冠肺炎确诊病例活动轨迹#】3月12日，重庆高新区新冠肺疫情防控指挥部办公室发布重庆高新区3例新冠肺炎确诊病例活动轨迹，具体如下：

3月11日，重庆高新区在发热门诊就诊人员中，发现3名新冠病毒核酸检测结果异常人员，当晚20:00，其中1名经复核确认为阳性；23:30，另2名经复核确认为阳性。3月12日凌晨，经市、区专家组会诊，3人均诊断为新冠肺炎确诊病例（轻型），目前正在定点医院接受治疗。市、区相关部门正全面开展流行病学调查，追踪排查相关人员，并对相关人员和环境采取相应的防疫措施。

3例病例在渝活动轨迹为：

病例1：

2月25日，18：00之前一直在重庆城市管理职业学院校内活动，未外出；18：00到学校门口砂锅饭庄就餐；21:00乘私家车到西彭；22:00至23:00期间，在西彭一烧烤店就餐（新世纪百货铝城店附近）；23：00，步行至西彭帝景豪苑小区。

2月26日，6：00乘三轮车至为爱婚庆公司（西彭七星小区对面），后前往西彭体育公园，随后返回西彭帝景豪苑小区；12：00至22：00期间，在西彭澎湖大酒店；22：00，前往西彭帝景豪苑外傣家龙虾馆就餐；23：00，步行至西彭帝景豪苑小区。

2月27日，12:16至12:41期间，在西彭渝西农贸市场旁边明昇饭店就餐，后步行返回西彭帝景豪苑小区；14:27，乘私家车前往江北区观音桥；15:53至16:43期间，在观音桥美格尔口腔医院就诊，随后打车前往轨道交通环线渝鲁站附近；16:57至19:06期间,在渝北金色年华网吧（渝北区鲁能星城九街区）上网；19:32，从轨道交通环线渝鲁站乘地铁返校；20:06，到达沙坪坝站换乘轨道交通1号线；20:42，到达轨道交通1号线大学城站，骑共享单车返回学校。

2月28日，12：00至12：30期间，在学校东门外康居西城一饭馆就餐，后前往康居西城建设银行支行；当日其余时间均在校内活动。

3月1日，12：00至14：00期间，租车自驾前往龙湖U城天街外拾欲烤肉就餐，随后打车返回学校；21：00，下课后到惠宜家超市（校外东北门左侧）；当日其余时间均在校内活动。

3月2日，14:10，在学校附近重庆鸡公煲就餐；18:29 ，在猪肝面（学校东门对面）就餐；当日其余时间均在校内活动。

3月3日，17：30，在学校附近砂锅面庄就餐；当日其余时间均在校内活动。

3月4日，12:45，在学校附近砂锅面庄就餐；18:11，前往惠宜家超市（校外东北门左侧）；18:20，在学校西门口路边摊买烧烤；18:32，在蜜雪冰城（虎曾大道公交站旁）购买奶茶后返校；当日其余时间均在校内活动。

3月5日，19:04至20：20期间在火源部落铁板烧（大学城熙街店）就餐，后在附近逛街；20:00至21:00期间，乘出租车（渝A08T88）返回学校；当日其余时间均在校内活动。

3月6日，14:56，在猪肝面就餐（学校东门对面）；当日其余时间均在校内活动。

3月7日，11:10至12:10期间，在徐鼎盛就餐（大学城廊桥水乡附近）；当日其余时间均在校内活动。

3月8日，13：00，在何记特色干辣椒抄手（虎溪街道虎曾路南段溪便利夜市）就餐；当日其余时间均在校内活动。

3月9日，18:00，在学校附近砂锅面庄就餐；当日其余时间均在校内活动。

3月10日，12:00至12:40期间，在杨记黄焖鸡（大学城中路南段便民夜市街A区）就餐，17:52，在学校附近砂锅面庄就餐；当日其余时间均在校内活动。

3月11日，8:30，到学校医务室，随即被专车送往重庆医科大学附属大学城医院发热门诊就诊，隔离留观。

病例2：

2月26日，全天均在重庆城市管理职业学院校内活动，未外出。

2月27日，13：40至15:30期间，在学校正门口骑小黄车至轨道交通陈家桥站停靠点，步行至沙坪坝区冯玉祥故居大门口，未进入，步行返回轨道交通陈家桥站停靠点，骑车返回学校；当日其余时间均在校内活动。

2月28日至3月4日，均在校内活动，未外出。

3月5日，13:17至13:34期间，在学校大门公交站打车（车牌号：渝ADG9557) 前往璧山区华为授权服务中心(璧山区东林大道店)维修手机；13:34至15:30期间，在璧山区中央大街逛街；15：30至15:50期间，返回华为授权服务中心店；15：50至17:20期间，前往璧山兔藤椒店(璧山区东林大道56号)就餐；17:20至18:30期间，在璧山区党校旁公交站乘坐公交返回学校；当日其余时间均在校内活动。

3月6日，在校内活动，无外出。

3月7日，12：00至13:30期间，前往学校大门外重庆小面、惠宜佳超市、校内顺丰快递点；当日其余时间均在校内活动。

3月8日，在校内活动，未外出。

3月9日，17:30至18:20期间，在学校大门外重庆小面就餐；当日其余时间均在校内活动。

3月10日，18：00至19:00期间，前往学校外餐馆撸阿卤、美宜佳超市、蜜雪冰城；当日其余时间均在校内活动。

3月11日，上午，在校内活动，未外出；12：30到学校医务室，随即被专车送往重庆医科大学附属大学城医院发热门诊就诊，隔离留观。

病例3：

2月26日，17:40 前往惠宜家超市（重庆城市管理职业学院校外东北门左侧）、学长超市（校外东北门右侧）；当日其余时间均在校内活动。

2月27日，13:00前往菜鸟驿站（校外东北门右侧）；当日其余时间均在校内活动。

2月28日，均在校内活动，未外出。

3月1日，14:30至15:30期间，在校外七哆堡汉堡店就餐；15:40，前往学长超市；18:00，前往学长超市；当日其余时间均在校内活动。

3月2日，12:00至12：30期间，在校外七哆堡汉堡店就餐；17:00至18:00期间，在校外七哆堡汉堡店就餐；当日其余时间均在校内活动。

3月3日，17:30至20:00期间，从学校东门骑共享单车，前往大学城熙街西熙里炭火蛙锅就餐；20:00至20:27期间，在大学城熙街逛街；当日其余时间均在校内活动。

3月4日，12:10至12：20期间，在校外七哆堡汉堡店就餐；当日其余时间均在校内活动。

3月5日，均在校内活动，未外出。

3月6日，18:00至20:00期间，从学校骑共享单车前往大学城熙街逛街，并在熙都会“同学的火锅店”就餐；20:50，前往菜鸟驿站（校外东北门右侧）；当日其余时间均在校内活动。

3月7日至9日，均在校内活动，未外出。

3月10日，18:00，从学校骑共享单车前往大学城熙街逛街；18:43至19:00期间，在鲜茶熙街旗舰主题店；19:00至21:00期间，在崔欧巴韩食堂就餐，随后骑共享单车回学校；当日其余时间均在校内活动。

3月11日，13:20，到学校医务室，随即被专车送往重庆医科大学附属大学城医院发热门诊就诊，隔离留观。

重庆“菜鸟驿站之一城”：驿站数量最多且更大站点年服务百万人次

智汇八方｜菜鸟驿站升级 推动智慧物流末端数字化进程

近年来，随着各类电商平台的发展，快递已成为人们日常生活离不开的一部分，快递站也成为了商业服务重要的基础设施。但快递行业在高速发展的同时，却也面临着巨大的末端压力，快递最后一公里难题亟待破解。为解决传统快递员通知难、上门难等末端难题，菜鸟驿站采用多种新方式，为消费者带来更高效、便捷的服务体验。3月24日，上游新闻记者来到位于重庆市九龙坡区华润二十四城四期的开放式菜鸟驿站，体验高效的智能数字化物流服务。

智慧运营 探索物流末端解决方案

为解决快递服务社区“最后一公里”的难题，菜鸟驿站不断探索物流末端的解决方案。2020年初，系统优化升级后的开放式驿站开始投入运营。开放式站点的运营能够实现居民自助取件，大大提升了工作效率和客户的满意度。目前，重庆1000多家菜鸟驿站已经更新采用开放式取件运营方式。

位于重庆市九龙坡区华润二十四城四期的驿站是菜鸟驿站中最新的开放式站点。记者现场看到，其内部货架和货物都按照图书馆的陈列方式摆放，一目了然。快递员送来快递后，驿站工作人员便之一时间将快递扫描入库，“我手里的扫描巴枪响一声，就会有一个居民会收到短信提示，并获悉相应取件码。”工作人员说道。“这边扫描快递，小票打印机即刻能打印出取件码，将取件码贴到相应快递上，然后有序归置到编码后的货架上即可。记者了解到，工作人员手上的巴枪运用了OCR自动识别技术+标签入库，包裹入库效率提升10%。

货送到时，消费者便能及时收到取件码。取件码分为三段数字，分别对应货架号、层号和顺序号。驿站内所对应的号码标识非常清晰，消费者可以直接通过取件码找到对应货架并取下快递。驿站对到店没使用过自动取件服务的消费者，都会为进行一对一操作指导，手把手教会自主取件，提升取件效率。驿站还为消费者提供“按需服务”，若不想亲自取件，也可以告知驿站工作人员帮忙取件，推行智能化取件的同时也不忘提供人性化服务

智能设备 助力高效率快件收发

记者了解到，顾客自主取件后，要将快递核对后放在高拍仪上拍照检测才能出库。高拍仪能够自动进行身份校验、实时出库，降低包裹出库人工核验成本。高拍仪还可留存快递出库时间等视频信息，输入运单号，即可从系统调出快递出入库前后5分钟的视频资料，进行快递溯源。

驿站工作人员介绍，开放式取件的运营主要能解决人员积压问题。重庆地区菜鸟驿站平均人流量近300人次/天；而逢重大节日，如双11和618，人流量是平时一倍。“原来双11驿站门口要排很长队伍，消费者可能等半小时都取不到自己的包裹。现在通过改造后，即使在店内更高峰时，都不会有排队的情况，消费者能够快速找到自己的包裹。”相比传统驿站，菜鸟驿站智能化技术帮助用户取件时长缩短57%。

此外，这一方式也可以提升快件的处理效率，一天一人即可完成600件快递入库，这将个人的工作效率发挥到极致，节约人工成本。

多元服务 打造数字社区生活中心

对于防范消费者错拿，驿站工作人员表示，驿站内部遍布无死角云监控进行全天记录，监控可以根据快递单号抓取个人取件全过程录像，保证每个快件都能被精准溯源。“我们开放式经营到现在，还没有出现错件或遗失的情况，所有件都能找回来。若的确有恶意情况发生，驿站会将相关证据提供给警方参考。”驿站工作人员表示。同时，菜鸟所有开放式驿站都有保险可以赔付。若快递确实丢失，菜鸟驿站站主只需向总部进行申请，得到确认后会直接得到赔付，对消费者进行赔偿。

记者现场看到，菜鸟驿站门前还摆放有绿色环保回收箱。据介绍，消费者取到包裹后，可以直接将包装纸箱放入回收箱，推动快递纸箱分类回收、循环利用。目前该回收箱已覆盖全国31个省200多个城市，每年预计可以循环再利用上亿个快递纸箱，减少的碳排放相当于种下74万棵梭梭树。同时，参与回收的用户，通过扫一扫回收箱上的二维码，就能进入菜鸟海洋，且获得100L的海洋能量。这个能量可以喂养虚拟的海洋鱼类生物，每养成一条，就可以助力一次真实的海洋公益项目，比如海洋净滩行动。

目前，菜鸟驿站多采用“前店后仓”经营模式，在做好快递服务核心业务的同时，经营烟酒副食、酱醋茶油等生活物资，既便民又增加业主盈利。同时，菜鸟驿站还为消费者提供多元化的服务，例如共享充电宝、蔬菜团购、派发小样等，满足消费者的各类需求。

未来，菜鸟驿站还将升级为数字社会生活服务站，告别单一快递业务，面向更为丰富的社区商业及家庭消费等场景，初期会拓展团购、洗衣、回收等业务的目标。菜鸟驿站相关负责人表示，“菜鸟驿站将加快数字社区生活中心的建设，打造下一代城市末端基础设施。”

上游新闻﹒智能频道记者 顾立 张韵秋 实习生 谌秋霖 郑雅馨

来源：上游新闻 汇聚向上的力量

可循环使用！快递绿色包装正在重庆加速落地

来源：【上游新闻-重庆晨报】

随着快递在人们生活中的普及，快递包装不可循环、包材浪费等问题也备受关注。

5月10日，上游新闻记者从多家物流企业获悉，快递包装绿色转型正在加速落地。今后市民邮寄快件时，可在传统包装、绿色包装中自行选择，同时，快递包装的可回收渠道也在不断增多。

去年11月，重庆发布《重庆市关于加快推进快递包装绿色转型的实施意见》提出，2022年重庆电商快件不再二次包装的比例达到85%，可循环快递包装应用规模达7万个。该意见的发布，为重庆快递包装绿色转型提出了新“目标”。

顺丰可循环使用的绿色包装 上游新闻记者 唐小堞 摄

上游新闻记者走访发现，随着国内绿色包装的逐步推广，目前重庆不少快递网点，已经能见到可循环使用包装的“身影”。

在重庆顺丰松石分部北滨路网点，记者见到了顺丰的可循环使用绿色包装。其外观为灰色，共有5个大小不同的规格，相比传统的纸箱，材质更加坚固。在寄件时，市民可以在传统包装和绿色包装中自由选择，如果选择绿色包装，收件后将由快递小哥上门回收，进行消杀处理后再进行下一次循环使用。

顺丰重庆松石分部经理杨昌伟告诉记者：“顺丰的绿色包装采用了单一化材料PP蜂窝板材，更方便折叠和封箱，可循环使用次数达到了70次以上。为了鼓励大家循环使用，同等尺寸的绿色包装较纸箱更便宜，受到了不少市民欢迎。”

今年起，顺丰已在重庆中心城区逐步推广绿色包装，截止目前，日均循环使用量达到了4500个左右。在部分试点区域，寄件时选择绿色包装的市民比例近十分之一。

除了顺丰，邮政、菜鸟驿站等物流企业也在重庆地区加大了绿色包装和快递包装回收推广力度。

记者了解到，重庆邮政已在重庆各大网点推出了绿色快递包装盒，该包装可一体成型，不需要再用胶带封箱，节省了相关耗材。此外，循环回收箱也在重庆邮政各大网点投放，用于回收各类纸箱。

菜鸟驿站绿色回收箱 受访者供图

在包装回收方面，重庆已有近一半的菜鸟驿站设置了绿色回收箱。菜鸟驿站重庆相关负责人表示：“在重庆，平均每个重庆菜鸟驿站每天入库300个纸箱，其中实现了80个纸箱可回收。未来，绿色回收箱覆盖率还会进一步提升，预计可回收纸箱数量还将增加。”

据了解，除了快递包装盒，快递绿色转型范围还延伸到了胶袋、胶纸等方面。今年，国家邮政局将实施绿色发展“9917”工程，推动快递包装减量化、标准化和循环化。接下来还有更多绿色包装举措落地。

上游新闻记者 唐小堞

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