大家好，关于酒店三班倒上班时间表很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于酒店三班倒的安排 *** 的知识，希望对各位有所帮助！
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一、酒店前台换班一般是几点
酒店前台换班一般是7点、15点、23点三个时间段，一般是实行三班倒。
早班7点到15点；中班15点到23点；晚班23点到早上7点。有时候也要看人数定的，有的酒店缺人可能上班时间更长，有的酒店人满为患，就多休两天。超过法定每周 40小时工作时间的工资，已计入员工工资薪金总额当中。
酒店前台接待员主要工作职责如下：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、客人到店时，要主动向客人问好；
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
9、做好各类报表打印及统计工作；
10、能独立安排散客或团队的房间；
11、检查当天团队房号，并与房态核实；
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
13、了解客情，做好突发事件的解决工作；
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
15、准确无误地为客人提供叫醒服务。
二、酒店前台岗位职责
在当下社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是我帮大家整理的酒店前台岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
A.提前与早班人员交接，内容同早班相同。
B.继续处理未了的事情及特别交待的工作。
C.根据当日开房情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。
D.如旺季房间紧张，需督促客房领班安排赶房。
E.有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班经理等协助。
F.继续办理催租手续，力求圆满完成。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。遇到无法解决问题时，请示值班经理。
G.随时注意大厅的情况，与保安人员密切配合，共同维护好大厅秩序，避免发生意外。
H.督促有关部门按时开启照明灯。
J.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。
1、做好前厅的迎宾接待，做好对 *** 务。
2、熟悉酒店客房基本情况、房价情况、向顾客推销酒店客房。
3、做好收银工作、实名登记入住工作、发票开具工作、各部门钥匙收发工作并做好登记。
4、配合部门开展其他服务工作。
1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；
2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；
3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；
4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；
5、详细记录交班；夜班接待员须 *** 各类营业统计报表；
1.协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。
2.直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。
3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，更大限度地销售客房。
4.负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。
5.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
6.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
7.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
8.高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。
9.确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。
10.帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。
11.执行、完成上级领导交办的其它工作任务。
1、签考勤、检查仪容仪表，以更佳状态投入到工作中;
3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;
4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;
5、接听、转接酒店内外线 *** ，提供 *** 咨询服务;
6、积极销售酒店房间、会员卡等产品;
7、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;
8、接收和处理 *** 预定，并按操作程序录入电脑信息;
9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;
10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;
11、每日核对房态表，确保房态准确无误;
12、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备;
13、认真做好各类报表打印和统计工作;
14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息，管理制度《饭店前台的工作职责》。
15、了解客情，做好突发事件的处理工作;
16、做好客人遗留物品的找回和保管工作;
17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;
18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;
19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;
21、办理外借物及客人行李的存取手续;
22、为客人提供酒店物品租借服务;
23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;
24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息;
25、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;
26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;
27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;
28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;
29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;
30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;
1、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象。
2、负责当日的查房工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决。
3、如遇宾客投诉需先做好客人的'安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理。
4、协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。
5、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改。
6、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理。
7、准时参加客房部经理召开的部门工作会议，跟进部门经理布置的工作任务，提出在近期工作中发现的问题，协商讨论，最终找出解决办法。
8、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作。
9、负责做好布草房的日常工作，督导布草收发员认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作。
10、负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次。
11、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件。
12、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作，如遇设施设备无法正常使用需及时报修。
1、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。
2、岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。
3、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。
4、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
5、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
6、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
7、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
8、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
9、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；
10、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；
11、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
12、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
13、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
14、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。
15、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
16、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
17、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。
1.服从店长工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地服务客户，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、扫码付款等，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
8.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
2、负责访客的接待及访客留言的处理;
5、负责总机接听、 *** 转接、文件传真等工作;
6、销售客房、推广和销售会员卡。
1、负责每日指定区域的清扫工作；
2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；
3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；
4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；
5、负责协助 *** 面试通知及接待工作；
6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；
7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
1、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。
2、推销客房，推销入住客户办理会员卡。
4、查看交班记录，了解未完成工作情况。
5、检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记。
6、分析房间误差原因，检查有无超越权限的房价签字。
直接汇报对象：大堂副理/前厅部经理/副经理
负责前台收银的一切事务，监督前台收银的工作，确保账目的准确，按照酒店制定的程序及标准负责为客人安排结帐，记录、维护、总计房间帐目等
2)负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务；
3)确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神；
4)执行部门会议及大堂副理决定的活动计划；
5)直接监督和协调前台收银的培训效率和管理；
6)坚持在所有的前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。
1)负责前台区域所有的活动顺利进行；
2)监督前台收银按规定为离店客人办理离店手续，收取押金，确定客人付账方式，为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱，处理退款，付款及帐户转移等服务项目；
3)催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；
4)在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；
6)保持记录所有房间的最新帐目，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；
7)与前台其他员工做好协调工作，确保在客人退房前所有的 *** 帐单都列好并结帐；
8)无论客人什么时候有什么困难都要帮助客人解决；
9)利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；
10)将所有的建议或者投诉上报给主管，以尽快解决、实施；
11)总结经理提出的以后要注意的问题和情况上的要求；
12)督促员工在工作和午餐及晚餐之间的协调；
13)对电脑的程序十分了解，维持电脑的操作程序的正常运做，确保按照前台操作程序定时打印报表；
14)在前厅的设备操作上，确保在员工使用时所有的设备都正常工作；
15)确定前厅经理或管理层下达的任务，按照前厅部经理的指示工作；
16)每月安排本组的备用品使用；
17)做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务；
1)确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
2)对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施；
3)通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标；
4)密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异。
1)抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意；
2)确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得更大的潜在利润；
3)确保高效的酒店优惠活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客。
1)确保酒店的火警，卫生及安全程序的实施；
3)完成管理层指派的任何其他的职责和任务；
执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、 *** 、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。
负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
负责超信用限额的信用卡的授权工作。
负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。
认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。
按照银行的有关规定做好外币兑换工作。
准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。
熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别 *** 。如有疑问立即同银行有关部门联系。
妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。
兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。
1、掌握房态和客房情况，积极热情地向客户提供建议;
2、办理客户入住、退房、结账手续。
3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息;
4、处理销售部或其他部门发来的预定单;
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对 *** 务。
5、负责为入住的客人办理入住登记手续。
6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7、 *** 有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
三、酒店前台上班时间一般几点到几点
1、不同的酒店、不同的国家和地区，会有不同的工作时间安排。
2、但是一般来说，酒店前台的工作时间都会根据酒店的需求及当地法规进行安排。在大多数情况下，酒店前台的工作时间通常会在早上7:00或8:00开始，直到晚上10:00或11:00结束。但是，还有一些酒店会提供24小时的前台服务，因此员工可能会轮班工作。
3、另外，在旅游旺季，尤其是节假日期间，前台的工作时间可能会延长。总的来说，酒店前台的工作时间不是固定的，而是取决于酒店的需求和当地法规。如果您想知道某个酒店的具体工作时间，更好直接联系该酒店的前台部门进行确认。
4、一般是三班倒和四班倒，班次是白班-夜班-休息-休息、白班-夜班-休息的模式。简单解释就是之一天上早上8点到晚上8点的班，然后休息24小时，第二天晚上8点到第三天早上8点，第三天早上下班后当天休息，第四天休息，然后第五天重复这样子。
5、三班倒就是每天24小时分成早中晚三班，每班8小时，轮换上班的工作制度。一般医院、能源、钢铁，汽车企业以及私人或外资工厂等单位需要24小时有人员在岗的单位常用的工作排班制度。这种排班制度人员排班紧凑，人员可以灵活调动，对企业效益有很大的保证。
四、豪威益酒店前台上班时间
1、酒店前台上班时间通常是三班倒，早班上班时间8:00，下班时间是13:00；中班上班时间13：00，下班时间19:00；夜班上班时间19:00，下班时间08:00。需要轮流上班，前台工作是很有挑战性的，一开始工资在3-4千左右，缴纳五险一金，后期酒店会根据个人工作业务能力，慢慢上涨的。
2、一般酒店的前台都是八小时工作制，一天二十四小时三班倒，正常情况下每周休息一天，可以调休。因为酒店的特殊原因，二十四小时前台都需要有人在，所以大多数酒店前台都是三班倒，早中晚三班，不过有的酒店不太正规的，家庭式的就另当别论了。
五、酒店前台怎样排班的
酒店前台排班可以根据实际情况进行灵活安排。以下是一些常见的排班方式：
1.三班倒：这是最常见的排班方式，将员工分为三个班次，每个班次的工作时间为8小时左右，每人每周休息两天。早班、中班、晚班的上班时间为8:00-16:00，16:00-24:00，0:00-8:00。
2.两班倒：这种排班方式适合员工比较少的酒店，员工分为两个班次，工作时间为12小时左右，每人每周休息两天。早班、晚班的上班时间为8:00-20:00，20:00-8:00。
3.灵活排班：这种排班方式可以根据酒店的实际情况进行灵活安排，比如员工数量较多的酒店可以在高峰期安排加班，或者根据员工的要求进行调休。
在排班之前，酒店可以先统计员工的需求，了解每个员工的休息计划，然后根据酒店的工作量进行合理安排。在排班之后，酒店需要将排班表发到每个员工的手中，并做好考勤记录，确保员工能够按照排班表上班。
六、一般酒店服务员上班的时间
1、一般酒店服务员上班是黑白倒班，工作时间为8个小时。早班9：00-15：00，或者晚班15：00-22：00。
2、酒店服务员主要为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
3、仪容仪表：作为服务行业一员，个人仪表仪态十分重要。所以，在上班前要注意检查个人着装、妆容等是否妥当，
4、见面用语:见到客人时应面带微笑问候客人，如先生/ *** 早上好/下午好等，再询问客人是否已有座位，若没有，则告知部长或经理安排其入座。
5、酒水的量度:俗话说“酒（指白酒）满敬人，茶满欺人”，所以斟酒和茶的时候要注意其分量，茶水一般保持到七分满。另外，洋酒跟红酒，所使用的杯子和分量也各有千秋。
6、服务用语:问客人是否需要盛饭时，注意不要出现“你要饭吗？”一类话语。在广东地区，饭跟烦同音，所以米饭又被称为开心。
7、注意服务态度:顾客就是上帝。作为服务员，无论顾客多无理，只要不超出个人更高底线，能忍则忍吧。老板都是为自己店的利益着想的，只要他有钱赚，便不会兴师动众地替你出头。
七、长沙金牛酒店前台上班时间怎么安排
1、时间安排一般是早9点到下午6点，下午6点到凌晨2点以及凌晨2点到早9点。休息时间是大概每月3，4天公休。
2、前台接待员岗位职责：受理 *** ，传真，互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。处理销售部或其他部门发来的预定单。及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理。检查，核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作。为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。为客人办理换房，加床续住等手续。负责保管， *** 和发放客房钥匙卡。按规定填写，录入并统计入住散客及团队登记单。保持前台清洁整齐，检查所需表格，文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。按规定登记，录入和发送境外客人户籍资料。认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。协助前台收银员为客人做好结帐工作。完成经理交办的其他工作任务。
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