五一假期去了一趟香港，我想说这场由女朋友带路的行程，几乎全部都是由小红书的推荐路线、门店和食肆组成。我深深感受到自己是被间接运营的流量，也让身为产品的我十分惊讶，一个平台居然可以深度左右我的生活。但根据我的观察，流量大多数最后都去到线下商家手上了，小红书平台的盈利转化率并不高，这就是一个问题。
13年创立的小红书，经历了近6年的发展时间，现在已经成为一家云集明星VC资源、D轮估值30亿美金和2亿用户选择的种草平台、社群电商、流量洼地。
2000天，slogan从“国外的好东西”发展成了“标记我的生活”，仿佛从一个小空间扩展成一个大世界，一个由UGC内容支撑起的精彩世界。这一切，得益于用户运营。
优秀的用户运营
可以称之为优秀，是因为它做好了三件事：切入点、用户体验和增长模型。
精准的流量切入点
在生活当中，谁都曾经有过需要需求解决办法的时候，但PC时代我们习以为常的一句话“百度一下”，在移动时代却早已不以为然了。
小红书抓紧这个时代机会，操起刀来开始分移动互联网的流量蛋糕了。这当中有一个非常重要的决定，平台的定位是“生活”，一个准确的切入点。它找到了移动搜索的一个入口，并发育成为一个生活类搜索全路径的服务平台。
用户为什么要进行生活类搜索？
因为大家都在生活上遇到了各式各样的问题，这是一个非常高频的需求，而其中肯定有从来未遇过或者从前解决不好的情况。这时，别人的经验对他们而言，就是百科和攻略。快速获得搜索结果，是极致的效率，带来的确定性让用户体验非常优秀。
内容如何产生？
自然来自于UGC。互联网世界让用户淡化了真实身份，每个人都有机会并且不断重塑人设。用户通过生产内容并进行社交来寻找认同感，这也是小红书的氛围。
btw.1 很多人会晒图等着别人发“羡慕羡慕”，这是典型的炫耀心理，而炫耀的内核就是寻找观众来认同自己的行为，这也是认同感。
确定性与认同感带来的满足，共同影响了用户的学习、模仿、生产、分享等一系列行为。
小红书通过 内容供需+用户心理需求 打造了一个马力十足的内容生产引擎，这是它获取流量的之一个成功因素，精准的流量切入点。
优秀的产品用户体验
获取流量是之一步，产生高用户粘性则是密不可分的第二步。粘性来源于用户体验，体验由三方面叠加而成，分别是产品基础体验、内容展示策略和社交氛围。
1）产品基础体验：
我选择了产品中最核心的内容展示页面作为分析对象。
这就是优秀的产品与交互设计能力，交互简单容易上手，经过精心设计顺序呈现内容，目的清晰明确，非常具有学习意义。
2）内容展示策略：
小红书的内容展示策略是 用户画像（长期）+实时更新（即时） 。
千万不要小看在互联网产品上的每一个动作，无论是点击、上滑下拉、左右拨动甚至是发呆，数据采集模型都会把这些动作一一量化成数据记录在案。
用户画像，就是来自于用户生命周期内所有动作的综合产出，这是一个长期结果。它的作用就是当用户没有新的重要行为时（例如：主动搜索），小红书同样能够根据用户画像呈现内容，让用户不对平台失望。
换言之，实时更新就是当用户产生重要行为时的瞬间响应。例如：当我搜索过“IG”的内容后，返回发现页就会立即按一定权重比例展示电竞相关内容。
“原来我感兴趣的内容这里有这么多”，这也是产生用户粘性的重要功能设计。
btw.2 重要行为产生的用户画像新维度要根据画像迭代和时间推移而进行加权和去权，这一点我认为还有优化空间。
例子：我一个高考完8年的人了，5天前手贱搜了一下“高考”，直到今天还偶尔推给我一份物理复习超全资料……
3）社交氛围：
这是现在的内容平台一贯作风，引入社交以促进产生新内容和交易。长话短说，之所以说社交氛围做得好是因为平台内没有明显的戾气，给用户的整体感受挺有爱的一个交流场景，让人愿意继续待下去。
当然，这个和平台的管理风格和手段有关系。
小红书的产品体验确实优秀，通过 基础体验+展示策略+社交氛围 的组合让用户产生用户粘性，值得深入学习。
久经打磨的流量增长模型
打造出高用户粘性的产品体验后，第三步就是把盘子做大，实现规模增长。历时六年的流量增长模型，也是小红书的资源全力灌注。
流量=内容品类数×作者数×作品数×浏览量
1）内容品类：
内容品类的广度覆盖，是平台与用户的共同努力。小红书在内容的建设上，始终保持着宽容的心态，只要不踩高压线的品类都可以让其生长，从slogan就可以看出来。
而对于有价值的品类，则会投入资源作为正催化剂，让其快速反应成为流量据点。内容品类由三个维度相互作用，不同维度权重的品类对应的增长方案则有所不同。
一夜走红的爆款，意义就在于引流；细水流长的普款，价值就在于留存。当然，这当中包含着商业因素。从最初的内容平台增加电商功能，就意味着小红书必须找到可以盈利的品类垂直服务。
2）作者：
与品类相同，平台对于用户运营也是有明确的分类运营。
用户分层是按照价值的生产与传播能力来划分的，社会身份和平台身份在这个分析角度是有高度重合的。她们本身的影响广度和深度，决定着在平台的价值高度。
明星用户的带货能力有多强？
范冰冰曾经为国民种草，然后导致货物全球断货，连自己都买不到。这背后的潜藏价值和盈利曙光，让平台的兴奋难以抑制。
KOL的价值是承上启下，他们除了种草的作用以外，还有就是为内容平台的氛围建立基础。品类属性相近的KOL之间做相互引流，让follow的普通用户能够驻留在他们所营造的场景之内，成为优质流量。至于普通用户，你懂的。
3）作品 & 浏览量：
作品是小红书平台的内容最终产出物，也是多样价值组合输出的载体，更是作者人设的重要构成因素。浏览量意味着曝光，小红书的定位让它的曝光渠道存在着无限的可能性。
有价值的作品和多渠道的曝光是一套标准的组合拳，让品牌能够逐渐抢占用户心智，成为生活类搜索的之一选择。
增长博大精深，小红书的模型极具生命力和扩展性 ，结合切入点和用户体验，打造出一个优秀的用户运营案例。
低效的盈利模式
每一位互联网公司的CEO都会对着他们的投资人、合作伙伴、公司员工说过一句话
“当我们拥有流量后，我们就能盈利了。”
同样地，小红书的创始人都说过一句话
“内容负责貌美如花，电商负责赚钱养家。”
这样的套路，或许连看官们也已经听到麻木了，更别说投资人了。不能形成健康的业务闭环，最后就只能无奈地成为日后商业分析当中的失败案例。
业务闭环
在我看来，一个优秀业务闭环的特征，是平台可以掌控全局的流转。
小红书虽然有成型的业务闭环，但理想丰满而现实骨感，它没有建立起绝对优势，而被资本狠狠地当作了推广工具。
1）流量建设成本过高
我在上一个环节当中，每一句分析的背后都隐含着一个客观事实，成本。
小红书的经营压力，来源于成本过高。如果没有探索出降低成本而效果不变的运营方式，很有可能最后难逃被低价收购甚至退出市场的结局。
2）盈利能力相对疲软
平台花了巨大的成本来建设流量，但没有良好的盈利转化率，这是更加可怕的困局。归根究底，低效转化原因还是盈利能力不够强大，金主有不少可选择的替代方案。
正如上图红色业务流所构成的闭环，金主爸爸通过场外经纪人+小红书的混合模式投放商业推广，成本更低；而通过其他平台的电商收入分成，收益更高。这就是商业品牌市场人员眼中的小红书，低ROI。
为什么会有替代方案的选择？
- 小红书本身的运营成本高，需要金主为流量埋单。当报价高于市场阈值时，寻找替代方案的心理就自然产生。
- 利益相关者获利空间小，这具体是指输出内容的作者。勤勤恳恳地创作到头来换来低收益，自然也会心生一计。
- 这是客观存在的竞争对手，电商平台千千万，只要能从价值生产链中导流获取利润，自然就有人做这样的生意。
上述的内容用了三个“自然”，因为对于市场而言，这就像一部早已编写好的故事，每天的发展都被安排得明明白白，只是当中的角色小红书并不认命。
3）信任背书有待建设
这是每一个电商平台都必须面对和解决的问题，信誉与正品。
小红书曾经打出过一些让用户感动让金主失笑的经营规则，例如：“全网更低价”。
众多金主对此表示很可惜，平台不赚钱他们还是要赚钱的，所以最后的结果就是品牌参与率低。而这就给了不少伪劣品牌商机会，渗透其中。打击假冒伪劣产品，是一项持之以恒且成本很高的风控投入，这又成为了骆驼背上的其中一根稻草了。
btw.3 如果你真的买到了“全网更低价”，首先要考虑的就是，这是不是正品。同时我要澄清一下，我不是黑小红书，我只是说出问题而已，如有冒犯，我愿意道歉。
过高的运营成本不仅创造出流量洼地还制造出经营压力，再加上变现能力未臻成熟入不敷出，还有信用背书的建设，这就是小红书的困局。
难觅的破局良策
站在小红书的角度，之所以说破局难，是因为平台的复合商业本质，既想做内容，又想做电商，两者分易合难，要靠自己来打下一整片江山，力所难及。
发展过程
小红书经历了纯内容-主电商-内容电商 的发展历程，相信也已经探索了不少方向，但终究是没有看到通往成功康庄大道。
单纯做内容的时候，是获取流量的阶段，这个过程是成功的，当中一个重要原因是内容对用户免费。随后做电商的时候，是尝试变现的阶段，这个过程估计是无法实现，原因是建设电商平台基础成本难以cover。
现在做内容电商，尝试“TT”模式，内容要做大做全，势要成为不可或缺的媒体渠道；电商要做深做透，务必做到GMV、ROI不断在突破的交易平台。但要熬到成功的那一天，恐怕消耗的成本远高于所有人的想象。
商业本质
内容的商业本质是时效，用户需要为时间价值支付。平台帮助用户节省了时间成本，用户就需要付出相应的代价，最常见的模式有知识付费和观看广告。
电商的商业本质是交易，用户需要为商品价值支付。平台帮助用户节省了交易成本，用户同样需要付出代价，只是看最终的交易剩余分成方式罢了。
小红书的内容免费，说到底盈利还是靠广告和电商，只要本质相同，那么竞争对手就相同。内容电商，就等于做信息对称的交易平台，这是一个可以想象的理想模式。
那为什么巨头不做？
认清价值
要做好一盘生意，必须要找准自身的高产值环节，并将其打造到极致，然后为低产值环节找到高性价比的解决方案，再结合两者完成业务闭环。小红书的高产值环节是内容，也就是商业信息的载体。想要通过内容获得稳定的盈利，就必须要有稳定的模式。
我认为：更佳的模式就是合作，小红书做好了内容这个信息承载与传播的环节，然后把信息来源和电商服务两个环节交给有深厚基础和强大实力的合作伙伴完成，自身从交易中收取服务费用。
这样还有一个好处：极大地降低了自身全链条业务中灰产导致的损失和流量截取的担忧，把问题交给专业的合作伙伴。
说到这里，我们不妨看看小红书背后的资本大佬。
嗯？有一种跳预言家的感觉。
巨头不是不做，只是他们深知已经有人在做了，那最后只需要接过来就做好了，根本不用自己做所有的事。但至于最后合（jie）作（guan）的是谁，不好说。
商业世界总是如此残酷，小红书这么实用的产品却有着岌岌可危的未来。要自救，就必须有舍才有得，认清价值，打造高产值环节，找好合作伙伴，做好一盘生意。
细想一下，如果不是野心太大，又怎么会有难破的局。但再想一下，如果没有它的野心，就可能没有今天的小红书了。或许，这就是商业世界让人上瘾的原因吧。
让用户下单的场景有很多，每个场景的抓手、接触时间等都不太一样，但是作为运营或者厂商，我们就是一个目的：让用户尽可能多地下单。
而生意是什么？
就是我们提供等额服务，为顾客解决问题，对方掏钱给我们。这个就很好解释了我们要让用户下单的之一步：让用户知道，他们亟待解决的问题我们有不错的解决方案。
在《超级转化率》中，针对如何使用户下单，作者提出6个要素：
但是这本书具有一定的局限性，这6要素的使用场景是在用户完成搜索关键词之后出现的（SEM落地页），这样用户其实已经具备对产品的意向和兴趣了，此时抓手主要功能就是激发用户购买欲望以及促成下单动作。
那针对这部分，什么元素最重要呢？
美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出AIDMA（Attention -Interest -Desire – Memory -Action）是消费者行为模型，这个模型也是现在比较成熟的模型之一。主张用户购买一个产品前经历的几个阶段“关注-兴趣-愿望-记忆-购买”。
这个模型解释了线下渠道的重要性，但这个模型并不能很好地解释线上购买行为。
*** 行为的兴起，新的消费者模型诉求强烈。于是在2005年，日本电通公司提出了改进版本，AISAS（Attention -Interest -Search – Action -Share）模型，即用户购买行为包含：“关注-兴趣-搜索-购买-分享”五个阶段。
我个人认为《超级转化率》的 *** 论其实就是在完成消费者购买行为阶段中的S-A-S的促进（有可能不存在对分享行为的引导，看运营的设置了），即当用户产生兴趣和搜索行为时，我们为其展示的营销抓手以落地页形式展现，在这个落地页，我们说服用户购买我们的产品。
而用户产生购买，最重要的因素就是对品牌、对产品产生足够的信任，因此本书中将产生信任的阶段作为最重要的阶段，分为3部分完成：
之一阶段：承诺与兑现
- 产生轻度信任，愿意听你销售
- 这个的关键点就是，真实、可信，符合用户认知。
比如，孩子教育辅导班，你可以说培养孩子的的学习兴趣和习惯，但是你要是说能够让孩子蒙着眼一目十行，那有人信真是牛逼了。
第二阶段：为产品或品牌信任加码
- 产生中度信任，不担心售后
- 关键点：信任状具有普遍价值认同。
你获得的证书、参与的比赛、为你站台的大佬等，都需要是一个相对比较有普遍价值感的机构或人，这样才能起到信任转嫁/背书的作用。
第三阶段：为产品的实用性信任加码
- 产生重度信任，确定你的产品能产生效果
- 关键点：切换单位，尽可能让数字变大，增加实证例子的丰富感。
人，说到底还是群居动物，当自己不能做决定的时候倾向于听从众人的选择（个人认为这其实也是很省时间的选择方式）。如果初创企业，没有太多的用户怎么办？切换单位，不说人头，说人次，或者服务的内容。如，老师服务学生人数切换成上课市场，装修公司服务业主人数切换成装修面积数等。
说明型文案背后的逻辑在《麦肯锡教我的写作武器》中说服型文案，一般分为4个逻辑：
1. 因果命题逻辑
因为饿，所以要吃；因为没电，所以要充电；因为材料好，所以贵。
原因和结果之间具有明显直接的导向，基于这样的逻辑，用户最终购买产品（这个逻辑适用于物质匮乏，不需要产品间比较的时代）。
2. 实证命题逻辑
“香飘飘奶茶连续销量之一”、“围起来能转地球好几圈”，很多广告词都指向产品的销量以及好评，用大量实证来证明这个选择是正确的。
3. 评价命题逻辑
简单的说，就是比如，评价一个课程好不好，就要看老师质量、教学质量和课堂互动以及课后服务完善程度，某家教育机构，老师质量好、数量多、教学质量优秀，同时课后服务相当完善，因此得出这家教育机构好的结论。
4. 规范命题逻辑
简单讲就是，你在XX情况下，就要做XX事。
比如，送礼就送脑白金——这就是规范命题逻辑下的广告。
《超级转化率》中信任状部分符合评价命题逻辑，承诺与兑现符合因果命题逻辑，而畅销好评部分则符合实证命题逻辑。
我们在策划落地页时没必要完全按照六要素的流程走，完全可以尝试不同的说服命题和逻辑，测试出相对适合自己产品的文案类型。
另外的延伸不管是之前的AIDMA还是AISAS的行为，都是按照消费者时间线来梳理的用户路径框架。在具体执行时，我们不能满足于路径框架，要把用户的每一个动作都梳理出来，尽可能拆解用户行为颗粒度。
举个例子：
我们在看用户登录行为的时候（进入落地页-登录），有一个核心指标—登录率，想要提升登录率，一个 *** 就是加码， *** 用户登录，告诉用户你登录我就送礼（或者关键信息登录后才能看到）。
另一个 *** 就是梳理登录流程，将登录行为分为：填写手机号-点击按钮【获取验证码】-接受验证码-复制/填写验证码-点击按钮【立即登录】
监测每个步骤的转化率，优化每个小步骤的视觉、文案，或者推翻原有登录路径重新建立更简洁的登录流程。
反思建立个人IP其实是建立其他人对自己的信任+向往（崇拜）的过程，信任感培养是之一步。因此，个人IP建立也遵循这个模式：承诺与兑现、信任转化、畅销好评（背书）
因为个人IP是一个比较漫长的过程，比落地页中的建立更具灵活性，除了通过文案和视觉进行说服，还能够通过行为和事实说服——就是用一个事实击败另一个事实（用你可信的事实击败别人脑海里你不可信的事实）。具体怎么做还在实践中，没有太多可以输出的点，后续有想法和心得了再分享。
如何做好抖音运营？6条攻略7个要点抖音带火了很多“爆款”产品，这些品牌和产品的销量大增，引得很多企业和品牌方们分外眼红。
如果你的老板让你做抖音，要两手准备：之一，给他一份计划方案 ，让他 *** ；第二，给他一盆冷水，降降温。
冷水怎么泼是个技巧，搞不好就得卷铺盖走人了，大家小心，好自为之！下面我们就来说说方案吧！
一、抖音蓝V权益
- 官方认证标识：企业认证账号头像，能彰显企业身份，也可以作为平台上的权威信用背书；
- 全昵称搜索置顶，并且针对蓝V认证用户昵称进行唯一性锁定，独一无二；
- 企业认证用户可以自定义主页头图，确保用户抵达品牌主页时获得更加直观的品牌之一印象；
- 多平台同步，可与今日头条、火山小视频平台同步认证。
- 视频置顶服务：可以对重点推荐内容进行二次加热，带来更多曝光；
- 链接跳转服务：想放的链接/宣传内容都可以挂上，为品牌或产品呈现提供更多展示机会和访问量；
- 销售转化服务：赋予每一个行业的垂直转化组件，便于实现营销→传播→转化行为（内测中）；
- 营销洞察：热点内容、视频数据、评论口碑尽在掌握，专业洞察工具赋能企业高效营销。
二、认证流程
三、七剑下天山（内容大放送）
企业抖音就是王婆卖瓜自卖自夸，你不夸自己别人怎么来买？你夸的这么LOW谁愿意过来瞅瞅？
逛没逛过菜市场，卖西瓜的“尝一尝看一看，又大又沙的大西瓜，不甜不要钱了”看没看过《道士下山》“猪头肉，香啊”。
1. 有料就得露
如果你的产品本身就很有创意或者功能强大，那没必要扭扭捏捏的，大大方方的，拿出老司机的风范，直接上亮点。
比如乐高，直接上各种模型，飞机大炮，美女帅哥，大工作量，大气场直接上啊
再比如当年很流行的三防手机，扔水里泡，扔土里埋了，扔地上摔，多有带入感
如果还不明白去菜市场，找找有没有卖刀的，看看人家怎么表演的，直接砍大骨头，哪个观众不服？不服你上啊，NO CAN NO BB。
电视购物看过没，包装的逼格比他们高一些，研究研究他们怎么耍的，没问题的！！！
2. 挤挤总会有的
那么对于一些功能没有太多亮点的产品怎么办呢？可以就其几个独有的特征，用夸张的方式呈现，便于受众记忆。
这就跟相亲一样，从初次见面，男男女女的谁不把自己包装的郎才女貌。所以得突出重点，胸大那就穿个低胸，眼睛大那就总是放电，你说是不是？
比如凯迪拉克一键开启中控隐秘的存储空间，这对男人来说绝对是福音啊。能藏私房钱，营销人员也确实用“藏私房钱更佳位置”
还记不记得2012年的北京大水，两个杜蕾斯套在鞋上趟水去上班，瞬间转发几十万，不知你们试没试过，小编我试过能装不少水，关键是真的破不了。
3. 勾起用户的猎奇心理
人心深处总是有些许小小黑暗和八卦猎奇的，越不知道越想知道，越是得不到越想得到。当你站在楼下仰望天空的时候，一个小时后会有很多路人和你一起仰望星空的。
不如吃东来顺，北京特色涮肉。调小料是一个很讲究的过程， 我们可以做成各种版本的带节奏。比如老北京人版，新北京人版，外地游客版。
蘸小料也是有讲究的，老北京得把料放在肉上，而不是把肉放在料碗里。所以可以讲一讲老北京的规矩，肉要提三提，香菜要怎么放等等。
通过这种方式带一波节奏，线上线下一起，让用户现场体验，促进用户自发的拍视频发送给装逼，帮着我们裂变带节奏。
4. 强行露脸
电影中用的最多，变心金刚的伊利牛奶，战狼2的茅台等等。
比如，某个开车小窍门，洗车小窍门，开车经常遇到的糗事大 *** 等——顺手拍下方向盘的logo，已品牌车做背景等等。
5. 人工造势
托大家都不陌生，卖菜的有菜托，卖酒的有酒托，卖楼的有楼托。
那么我们是不是可以把店里，把商品卖断货的火爆场景剪辑出来发到抖音。
喜茶整天排队，排啊排，拍啊拍，让跟更多的人看到这个火爆场景，顺便提醒下大家还不来尝一尝么，再不来排队你就只能买明天的了
6. 参与感，不神秘
很多企业弄得很神秘，这是不对的，我们就要让用户不仅体验产品还有体验公司生产。
吃没吃过喜家德饺子，吃没吃过西贝，后厨一目了然。这就是可以秀的点啊。
你天天吃双汇火腿肠，但是你知道怎么做的么？怎么封口，怎么绞肉？这些内容大家是很关系的，看一看更能拉近企业和用户的关系
还有我们完全可以在将办公室文化、员工趣事等呈现出来。
例如阿里巴巴在抖音账号“ *** ”仅晒出部分食堂饭菜，就获得了近3万点赞，不少人留言：“好良心的公司啊!”“好想去上班!”
当然如果企业的生产和内部有黑色问题就不要公开了，防止公检法更快的找到你们。不过作为员工遇到这种黑问题我还是鼓励大家一定要举报！
7. 疯狂的老板
有些创始人本身就是网红，自带流量，这种不用白不用。
马云马爸爸，那就是创业教父，一行一动，一言一行都是流量，你不用那可不合适。
我要为自己带盐，聚美优品老板陈欧就是一个大网红
孟非的小店，韩寒的很高兴遇见你，邓家佳的Hi辣，这都是粉丝自带流量的，老板就是更大的营销题材。
不过你们的产品首先得过关，赢得了一时赢不了一世！
四、六脉神剑（知己知彼，抖音推荐规则）
任何内容类的品台只要引进垂类合作方就会涉及到流量分配问题，流量分配就一个核心规则马太效应
所以研究抖音的推荐算法也是我们必备的功课。抖音是机器+人工双重推荐机制。
1. 账户完善度
完善自己的资料，越全越好。包括头像、昵称、手机、微博、微信、头条等，越详细越好。
2. 初期流量池
当一个视频刚上传后，会给与一定的流量，之后根据点赞率，评论率，转发率，进行判断：该视频是受欢迎还是不受欢迎，如果之一轮评判为受欢迎的，那么他会进行二次推荐，依次类推
相反，如果之一次推荐以及后面的多伦推荐效果都不是很好，OK你的视频被大图冷宫了，不会在给更多流量。重点数据：点赞量、评论量、转发量、完播率
3. 视频内容格式
- 视频的时间需要超过7S（秒）；
- 尽量作品以竖屏为先，横屏尽量少发；
- 上传视频时，建议选择分类，并加上相符标签；
- 千万不能出现硬广，任何一个平台都杜绝硬广；
- 视频一定要清晰，不要包含任何水印logo。
4. 抖音帐号权重算法
我们注册的新帐号一定一定要养号，新帐号前5个作品是重中之重，只要你乱发都会影响你的权重；
如果你的帐号平均作品都是在100以下的播放量请采取换号，不然这个号继续发还是会这样。
5. 发布时间
视频的发布节奏也需要格外注意。每个时间段都有每个时间段的流量，你需要根据自己的粉丝形成一个自己的套路。
举个例子，有些账号在个性签名中就会写“我固定周几几点更新一条视频”，这就是让粉丝养成一个观看习惯。粉丝知道你什么时间点发布视频，他就固定什么时候来看你。
6. 粉丝互动
我们跟粉丝之间的互动，我们主要有以下两种方式：评论区、私信。
提高评论回复率是很有帮助的。
五、人员配置
人员配置这个只能随缘了，资源多了就玩的大点，资源少了就玩的小点。不过一定要看你们家老板什么风格，这就能决定你能拥有什么样的资源啊！
旗舰团队想都别想了，标准团队想弄个爆款也是听天由命，就你一个人哎刷刷简历吧！
六、工具
不想说，只要不笨自己都能找的到用什么！！！
七、总结
以上内容分为两个部分，之一个是流程类、工具类、配置类的，第二个就是内容类的。
内容这个东西真的是凭天赋+后天努力的，天赋就是脑洞大，对新鲜事物感兴趣，联想的快，跳跃的快；没办法，有的人就能演喜剧你看着就想笑，有的人就是悲剧长得一副苦瓜脸，这是与生俱来的。
后天的努力也是很重要的，要大量浏览案例，浏览段子，浏览各种内容，而且要多总结多思考。
小编的基础就是在微博工作的5年打下的，整天24小时的浏览微博，看了大量的内容，积累了大量的素材。
在此想说一下各种培训，仁智者见智仁者见仁，也许是智商税也许是起跑线！
长期以来，许多品牌都会使用社交媒体平台发布内容，以吸引消费者、与之交流和建立关系。
但随着客户旅程变得越来越复杂，社交销售在当今世界日益壮大的趋势，社交媒体营销正成为吸引付费客户的一种更强大的方式。
在移动应用分析公司CleverTap开展社交媒体营销已有两年多，这给了我机会，对社交媒体营销做一些深入实验，了解各种可行与不可行的办法。
下面这张快照中是社交媒体在过去两年给CleverTap带来的（跨生命周期阶段的）线索（潜在客户）数量。
我将介绍营销“漏斗”的三个主要阶段，并深入研究每个阶段的策略。
01 漏斗的顶端：品牌知名度
发布一条消息，然后看着广告展现量和链接点击量不断增长。这难道不是每个社交媒体营销人员的梦想吗?
但在这个拥挤的 *** 世界里，这是不会发生的。你可能花费了数月的策划、 *** 和执行的时间，直至最终发布，但在数字世界中，用户只需几微秒就能匆匆浏览过全部内容。
那么，如何才能获得想要的展现量、点击量和转换量呢?
漏斗顶部阶段意味着需要从某个特定的方面发掘个体线索（不一定是潜在客户），让他们了解你的业务。重点需放在培养受众，而不是让他们注册获取demo，或分享他们的细节信息。
作为一个经验丰富的B2B社交媒体营销人员，我建议将传播渠道和内容格式结合起来，以实现这一点。
1. 拥抱视频时代
要想吸引眼球，总是要依靠运动的图像。
几乎所有流行的社交媒体频道都会将视频优先放在提要处。在推特上，视频被转发的可能性是照片的6倍。此外，与YouTube链接相比，原生视频在社交网站上的效果更好。
因此，要 *** 吸引人的视频，传达教育型信息，避免硬广。
3个Facebook视频活动发布之一周的结果
在职业社交网站领英上发布的图片和视频自然数据（12小时内）
2. 选择渠道，保持活跃
根据领英的数据，每月发布20次帖子的公司能接触到60%的用户。
可以使用各种调度工具在不同时段发布推文。每周例行公事，通过Quora这样的问答SNS平台上回答用户的问题。
如果你想提高品牌知名度，不要回避推特上的付费活动。推特可以非常有效地让你接触新地区的用户，甚至扩大至你的品牌 *** 之外——事实上，我发现推特为网站带来的访问量是最多的。
最深蓝部分即推特带来的流量
3. 定位你的受众
你的受众在不同的渠道上消费的内容不同，了解他们的取向，投其所好！
对我们来说，Pinterest（图片式社交网站）和Slideshare（幻灯片分享社区）是意外的胜利，从中我们获得了越来越多的观看量、分享量和访问量。
4. 不要只谈论产品
在社交媒体上建立品牌形象时，重点要放在公司获得提名或赢得的奖项，大力宣传创始人/员工的成就、公司重要业绩等等。
人们总是对幕后故事感兴趣，一个品牌就是这样成为人们（在社交媒体乃至其他领域）的谈资的。
我们可以看到，每逢以下的帖子发布，我们社交媒体上的关注者就会激增：
触达量和曝光量在漏斗的之一阶段非常重要；因此，不要太快对链接点击量和浏览量等指标感到失望。相反，要专注于提高用户的到达率、优化CPM、增加50-100%的视频播放量。
02 漏斗的中层：研究
你的企业赢得了奖项，聘请了行业大牛，推出了一款产品反响大热——因而你在社交网站上大肆宣传。然而，你却并没有看到多少人来慕名而来“登门拜访”。
社交媒体可以帮你克服的另一个挑战是超越吸引眼球的表层效果，而开始更深层次地吸引你的受众。
在营销漏斗的中层阶段，你要寻找的是营销合格线索（MQL）：那些访问过你的网页、下载过你的内容等，因而很有倾向要成为你的付费客户的人们。
过去两年我都完成了各季度社交媒体MQL目标，因此下面我要分享一些概述性策略，这些策略帮助我建立其了一个可靠的线索列表。
1. 使用领英和Facebook的线索消息工具
这个 *** 无须用户额外点击其他内容，保持了用户体验的流畅性，因为这是在同一个平台上就完成了信息收集。
这个 *** 可以应用至所有的门控资产内容，如技术白皮书和在线研讨会，并与自动化工具（如Zapier）集成运作，使MQL信息实时更新进客户关系管理系统（CRM）。
2. 人性化运作
会话式营销在当今纷繁复杂的社交媒体环境中取得了前所未有的成绩。
和真实的人进行真实的对话。这是一对一的营销，清晰可见，且可引发其他人的兴趣。交流要专注主题，保持真实。
3. 不要低估自然流量
付费活动当然有助于提高品牌知名度和定位潜在受众，而自然推广内容能让人们更加了解你的品牌。尝试创造性地运用平台功能，打动和吸引你的受众。
我们 *** 以下的推特帖子是为了吸引营销人员——只需创造力和努力，没有付费推广。
4. 你的策略中还要考虑知识共享平台
在Quora或活跃的领英群组等问答网站上有着各路人才的丰富见解和经验分享，这些都不可低估！如果你能找准自己的定位，就很容易找到合适的受众。
在Quora上推广更佳答案和以兴趣/话题为基础锁定目标，这个 *** 让我们获益良多。
在潜在线索产生过程中，有许多指标会分散你的注意力，而且它们通常毫无意义。因此重点要放在一些活动指标上，如CTR（点击率）、CPL（基于集客营销产生的成本衡量）和线索数量。
同样重要的是，要时刻关注行业基准，这样你就可以跟进成交案例，并按月和按季度优化营销活动。
2019年之一季度和第二季度线索信息广告的比较
03 漏斗底部：购买
要实现漏斗顶端的目标（知名度），社交媒体是更流行的 *** ，同时它也确实能将线索用户转化为发展对象乃至客户。
但功劳不只属于社交媒体本身——它必须在你打下正确的基础之后，有策略地去做。如果你没有足够努力地在社交平台上建立自己的品牌，就无法赢得线索用户足够的信任，来说服他们从简单的点击或下载转向购买企业的软件。
做足准备以后，下面是一些有效的 *** 来实现漏斗底部的目标（购买），推动社交网站的转化率：
1. 通过demo访客找回
浏览了这些广告，线索用户已经了解你的业务及其报价。访客找回（Retargeting）主要有两种 *** ：
- 在网页上设置转换键，找回那些访问过定价页面、演示页面和其他漏斗页面底部购买环节的用户；
- 找回那些参与过你之前活动的有意向的线索用户。
2. 关注你的受众
你可能并不总要定位到产品的终端用户。例如，你可能会发布针对高管的广告和帖子，他们是决策者而不是终端用户。为他们量身定制能让他们感兴趣的信息，引导他们安排团队中的合适人选来了解你的报价。
在领英这样的平台上，经理和高管经常向团队成员推荐工具和委派任务，这可能带来大量的演示请求和转换量。
3. 从账号出发进行营销
以合适的公司、职位、甚至个体专业人士为目标进行微定位，有助于在销售拓展代表（SDR）行动之前与线索用户建立友好关系。
此外，它还为你的对话增加了情境和话题。经过在领英中的一番努力，我们已经和几家大品牌取得联系，使他们关注到我们。
4. 在用户使用平台的同时培养线索用户
在社交渠道上吸纳线索用户，更好给他们发一封站内信或直接对话信息，而不是电子邮件。
若线索用户和电子邮件营销人员在读到内容之一个激发兴趣的接触点之前就放弃了往下读，信息传达的有效性就会降低。
而且，由于社交媒体上的线索用户分享电子邮件的内容偏向个人化，培养型电子邮件最终的归宿更有可能会是垃圾邮件文件夹。
5. 运用你社交营销的更大资产：你的团队成员!
每个员工都可以是其组织的营销人员。鼓励员工从个人层面分享和转发品牌的内容。员工在不同的社区和问答平台上谈论品牌，不仅开启了个性化对话模式，而且转换量也更有保障。
6. 调整目标受众
虽然Quora的广泛的受众定位有利于提高品牌知名度，但在漏斗的底部阶段，情境定位（尤其是提问情境）更有效果，可以帮助你找到正确的人，知道哪些人也正在寻找你的解决方案。
领英可以让你定位竞争对手的客户和潜在客户，而Quora这样的平台可以帮助潜在客户在众多选择中看中你的品牌。
在漏斗底部阶段，正确的指标对于衡量你是否成功至关重要。你需要了解每个频道的创收贡献，而诸如营销合格线索到销售合格线索、再从客户发展对象到客户的转换率和用户平均收入（ARPU）等指标则非常重要。
社交媒体营销人员正在努力应对不断变化的形势，在这个相信实验能说明一切的营销人员社区，我很想看到你们在下面的评论中分享有效的策略!
本次文档介绍了2个内容：之一个是我们要理解一个产品上线运营端要考虑的各种问题，第二个是我们要掌握制定一个产品运营方案的基本思路。
一、评估产品上线的目的
案例一：比如说是一款刚上线的新型产品，没有用户 。
这个产品上线的目的：就是探索
运营侧重点是：小范围找到容错性比较高的种子用户，重点测试需求和产品价值关注用户使用情况。
关注用户的潜在数据的指标：用户使用的时间，频次，留存率，活跃度，用户美誉度，自然用户新增。
案例二：比如某打车类的产品是以前产品主要功能可能是专车出租车招车。日前上线的4.0版本，主要是更新了上线了拼车，大巴车等功能；（也就是说一款产品前期有了不错的表现和用户积累，后续想发展一款新的功能点和业务线。）
目的是：推广新业务限行功能。
运营侧重点，新功能资源储备，（比如新开通的大巴，是不是有足够多的大巴的线路。）新老业务间的兼容性，（针对新功能的推广，是不是满足老用户的功能，是不是老用户可以结束，不然伤害老用户的体验。）新功能推广情况，用户使用情况， *** /用户维系。
潜在数据的指标：新功能推广方式（什么方式去推）用户反馈，推广转化情况，用户停留时间，用户使用活跃度。
案例三：一个社交平台，产品用户量100万，目前2.0版本上线，增加用户积分体系和上线互动功能，希望三月后用户增长到500万。
产品上线目的：拉升整个特定数据（用户增长数据）
运营侧重点：目标拆分/细化 数据分析/策略调整（是不是围绕用户的传播加大力度，不是要多做一些活动）
潜在数据指标：分解目标重点数据，运营手段落地，执行有效性。
总结一下：之一个是怎么找到属于我们产品并且有容错性的种子用户，叫他们来使用我们的产品。第二个就是要推一个我们的功能点，那我们重点围绕着是我们新功能是否准备否充分，各种资料是不是充分。第三个就是：重点关注怎么拆分，怎么落地，是否有失效性。
一份完整的运营方案三个大的方面
产品价值完善维系
产品核心价值中，是否有必须依赖运营端来给用户提供的。（比如说内容类型的产品）
产品的核心价值中，是否有一部分需要不断依赖于运营进行维系。（比如新闻类型产品）
为了构建完善的产品价值，是否还要引入更多的资源。
用户告知/产品推广
产品上线之后，如何告知已有用户来使用
产品上线之后，如何面向新用户发声和进行推广，更好拉动用户增长？
通过何种形式告知用户效果更好，可以更好的带来转化率（是发一段文案还是图文更好一些，逻辑上是故事好还是数据好推广的时候）
已有推广资源是否足够，是否开拓更多资源
推广/用户告知 站内：EDM push 各种推荐位，用户引导位 站外：社会化媒体，外部渠道，活动等。方式（邮件，系统推送，banner，推广位置，外部渠道推广位）
如何建立和维系好产品生态（运营是联系产品和用户的 一方面我们要关注用户体验和价值，另一方面我们要考虑怎么样使我们的产品变得更有价值，用户数量，活跃用户占比。电商产品可能有用户消费的频次，消费额度）
从用户新增-留存-活跃-传播这条路径上来看，有什么环节是版本上线后需要运营去重点关注和辅以运营手段落实执行的。（如下图）
总结一下：
任何一个好的运营方案，本事就是经过持续迭代和自我完成而成的。
戴明PDCA循环
计划——执行——检查——行动
首先还是要明确一下: 虽然内容营销终极目标是提高销售额或品牌形象，但并不意味着你的内容都在喋喋不休自卖自夸。内容营销是通过提供有价值的内容，建立起信任，让消费者主动为你买单。
基于“用户购买旅程”思维，布局内容营销生态
有了内容策略，怎么样才能成系统呢？我们都知道内容营销并不是一次性的动作，而是持续性的策略。需要我们基于“用户购买旅程“思维，布局内容营销生态。
意识阶段
处在意识阶段的消费者可能对你的公司、产品、服务并不了解，同时这一阶段的消费者对自己需要购买的东西也不明确，更没有具体到特定公司的特定产品。听起来有点绕口，打个比方，此刻刚运动完的你，感觉非常渴，想要喝点解渴的东西，走到超市的冰箱面前，发现你可以选择矿泉水、茶饮品、碳酸饮料、运动饮料……选择远远不止一个。
因此在这个阶段的消费者，并没有准备好听你的销售宣传。消费者在这个阶段更希望获取一些教育性的，娱乐性的内容。商家在这一阶段的主要工作就在于如何建立品牌认知和展示行业权威，赢得消费者信任。这一阶段的创作的内容主题可以围绕着：
- 1）行业趋势、建议、技巧:
- 2）How-tos
- 3）教育类的内容（侧重介绍行业产品通用特性、技术），比如What’s xxx……
- 4）采访行业KOL的内容
举个例子，全世界最有名的seo公司之一moz，浏览或关注过moz网站的人都知道，里面有大量的内部专家谈论行业的建议、how-tos类的内容，以及客座大人物的干货。
内容主题定了，形式都是多样的，所以这里不谈具体的呈现形式。毕竟好的内容是可以包装成多种形式，从一个帖子、一张图片、一个视频、一本白皮书，甚至是一场讲座。可以参考Search在awareness stage建议的提供的内容和形式：
评估阶段
在用户购买旅程的评估阶段，消费者明白您的产品或服务可以满足他们的需求，但是别开心的太早，跟你一起竞争的友商比比皆是。
因此，这一阶段的目标是如何在众多竞争者中脱引而出，帮助消费者认识到你的产品、解决 *** 、服务是他们当下更佳选择。
提 *** 品参数、技术等介绍内容是可以帮助客户认识到你的产品和服务，当然，在客户做比较的时候，你就先提供报告，挖掘好你产品或服务的亮点也是一个不错的选择。此阶段购买流程的内容主题可以是：
1） 产品、解决方案
2）对标友商产品、服务
Cisco曾 *** 过一系列的有趣的系列动画推广新产品，在视频中动画中直接就拿了友商juniper的产品对标，突出Cisco新产品的新特性和亮点。（ps：美国的广告好像是可以公开diss友商的。）
3） DEMO
4） 案例分析
5） 客户故事
6） 常见的Q&A
7） 专家报告
购买阶段
在用户购买旅程的购买阶段，消费者已经决定要购买了，但是需要更多的信息让他确信这笔交易值得。突出产品和服务的独特价值主张(unique value proposition) 这一阶段的内容主题可以是：
1） 客户证言
2） 产品评论
3） 折扣信息（比优惠券）
如何创作用户关注的内容？
在创作内容的时候，无从下手的时候，如何快速找到内容主题，创作用户关注的内容？
其实没有你想的那么难，获取灵感的来源是多维度：
1. 用户画像
前一篇文章有提到用户画像可以帮助你定位你的用户，了解用户的问题，需求，需要以及痛点。围绕着用户的关注点创作内容，可以是建立Q&A回复用户经常问的问题。
2. 友商
持续关注友商，挖掘友商的高价值、具有流行趋势、热点的内容。无从下手的时候，可以学习友商，结合分析的结果创作自己的内容。
以前在2C做内容的时候，工作内容之一就是持续关注友商的社媒动向，以月为维度记录友商最热门的一些帖子，分析其互动率高的原因。跟友商对标分析，可以找到热门内容的一些共性。当时我们就在学习和模仿友商热门的内容，打造了一些受欢迎的内容，并获得了不错的互动率。
3. 行业趋势
无论在什么时候都不应该固步自封，没有用户喜欢听你吹嘘自己有多厉害。跟进行业的趋势，探讨行业的趋势，会让用户对你专业的好感度蹭蹭蹭往上涨。
今天就到这啦，你Get到新技能了吗？
也欢迎大家在评论区留下想法和意见，一起交流一起进步。
订单量提升的思路见下图，我们还剩两块需要补充，一块是付费功能展示率如何提升，一块是老用户订单续费率如何提升。
我们先来说说付费功能展示率如何提升，很多已经有一定用户量的产品不知道做收入从何处着手，这是之一步可以尝试的，从中你可以知道你的用户到底需要什么。
我们这次按照用户的产品生命周期来一一细聊。
一、用户的产品生命周期
1. 新用户前3次打开或24小时以内：”帮我解决问题就给钱“
先说新用户最容易转换付费的时间点-新用户前3次打开或者打开APP24小时内，这是新用户产生购买的黄金时间，一般30%~50%的新订单是产生在这个阶段。
在这个阶段，如果用户是带着明确需求下载了你的APP，比如想瘦的人下载了Keep，想订酒店的人下载携程，一旦有付费点正好击中用户的痛点，帮助用户解决此刻认为很重要的问题，付费的意愿是非常强的。
所以我们要在不影响用户体验的情况下，尽可能用一切手段让用户知晓你有付费功能，能解决什么问题，并且辅助一些特定手段营造紧迫感，迅速让用户完成认知-认可-认购的心理流程。
（1）认知：主动告知
一开始我们去调研用户为什么不付费使用高级功能的时候，用户惊讶的问我们，还有这个功能？
后来我们就知道了，要有地方让用户感知，所谓“酒香不怕巷子深”仅限于那些爱好者，对于普通用户，要主动告诉他们你有什么付费功能。不要让用户自己去寻找，要把用户当刚学会用电子设备的新手。
“给这些新用户推付费功能？那新用户教育引导呢？哪个优先级高？”这是很多人想问的。
我的回答是这两者都可以有，比如新手刚进来就有付费guide页面，这个跟后面进入app后做关键行为引导没有任何冲突。所以关键还是时机，是你想在什么地方让用户做什么，另外要记住：不要同时在一个页面或流程中出现两个以上的引导。
我们不要怕告诉用户有付费就造成流失，在心理学中，想要交更多的朋友就要接纳人际关系是有破裂的可能，我想这个也适用于想要做收入的产品。另外比较好的消息是，我们目前还没有发现告诉用户有付费会造成留存率下降的迹象。
一个app告知的方式有很多种，比如guide页、弹窗、广告位、气泡什么的，这些都是比较生硬加上去，属于打扰用户的。也有很自然的，同时也是最有效的告知方式，就是在用户使用免费功能的过程中，涉及到付费点的时候就提醒。
这点非常重要，不要一个劲的只考虑让用户少点击几次，而要在乎用户使用的心流顺畅，就是说在每一步，都是一个明确指引、符合用户认知的步骤，让用户能够继续下去完成整个流程。
（2）认可：有什么功能，解决什么问题
有地方让用户感知后，就要考虑展示哪些内容，如何展示，这里罗列几个 *** ：
- 销量更高的爆品要突出，电商里讲究爆品，app里也是这样的逻辑，买的最多的功能，就是你用户购买转化率更高的功能，这种功能当然要多多告知。
- 针对通过广告引流过来的用户，进来就是要找广告展示的功能，所以要针对特定来源，详细介绍特定功能，并能够尽快体验，尽快引导付费。
- 对用户有用的功能分短期和长期功能，24小时新用户进来就是推短期能迅速解决用户痛点问题的功能，例如：云空间这种需要使用一段时间的，可以后续再推荐。
功能展示的方式可以是文字、图片、视频或者是试用流程，各有优缺点，需要根据具体功能来看。不过总体来说看比读要更生动易懂。
（3）认购：我为什么要买？
通过认可挠到用户的痒处之后，只需要再给用户一个现在就买的理由，那用户付费的扳机就扣响了。这个可以参见此系列之一篇文章。
2. 30天内持续使用5次以上的免费用户
功能不错，继续使用，逐渐转变为活跃用户。
度过前期尽可能展示告知付费功能阶段，用户没有付费，但是还在使用你的app。这个阶段，正是用户逐渐熟悉你的产品，慢慢生产内容，形成依赖的阶段。
这种用户有两种情况：
- 之一类说明免费功能已经足够帮助他解决问题，所以没必要花钱。
- 第二类是试用过付费功能，但是觉得性价比不高，所以没有付费。
我们如果考虑到第二类用户的心理，可以采用限时折扣的展示手段告知用户，从而进行付费转化。
这个阶段不需要强推付费功能，尽可能弱化广告展示，从而提升这部分用户的量，主要目的是让这批用户成为活跃用户 。
3. 30天到180天还会持续使用的免费用户：活跃用户
在这个阶段的用户已经熟悉app了，并且在app内部有部分内容的产生，有一定的活跃，形成了习惯，流失的可能性会大大降低。
从这个时候，就可以开始给用户推一些长期付费功能，比如云空间、比如加密，这些功能会解决一部分希望长期使用用户的后顾之忧，进一步提升用户的活跃。
4. 180天以上的免费用户：“给我一个付费的理由”
当你为用户创造价值的时候，用户也会对你产生信任，这是一个双向互补的过程。
在这个阶段，用户会对你的产品产生感激的心情，一些乐意捐助的用户基本上都在这个群体。
对于这部分用户，有几个展示的机会点：
- 特定群体生活、工作场景教育：通过用户个人和行为数据，对用户建立用户画像，推相关场景的APP使用 *** ，扩展APP的使用边界，这样会更有机会让用户使用到付费功能，从而进行付费。
- 新功能版本更新介绍：有了新功能之后，版本升级更新介绍，一个版本也就一次，也是一个比较好的展示时机。
- 长期付费功能触发点：以云空间为例，云空间即将满、同步完成等时机都属于此触发点。
对这部分用户推荐要懂得克制，以不要引起用户反感为之一优先级。
我们再说一说老用户续订订单的提升。
老用户续订订单的提升
1.“让我更简单方便的续费”
我们产品一开始只有单月、单年购买，我们原来认为用户尝试可以买单月，如果想长期使用可以选单年购买。但是这是我们自己的想法，实际上，在我们去除单月购买，默认改为连续包月后，尝试用户开始感觉到付费功能的好处后，取消的意愿就会变弱，处在一直用一直爽的阶段，次续费率提升一倍以上。
当然这里面也有一部分是购买后忘记取消的订单，会有用户产生的投诉和差评，就是要求APP需要在订阅的醒目位置做好自动扣费的提醒，这也是App Store和google play应用市场的要求。
除了续费的简单，还有渠道的便捷。以国内为例：我们一开始只支持支付宝，后续增加了微信，我们以为提升会有限，可能只是原来用支付宝的改为用微信了，但是从实际效果来看，迁移的很少，微信渠道带来的订单就好像就是纯新增一样。所以一个结论就是每个支付渠道都会有特定的主要人群，要尽可能的去给他们机会用最方便的方式来付款。
2.“给我一个续费的理由”
用户不会白给你钱，续费的时候，用户原来付款的需求说不定早已解决，想要用户继续交钱，总要给他们一个续费的理由。
这个理由大体分为3类：
1）付费的需求还继续存在
能让用户持续付款的产品，必然是用户能够长期使用的。最常见的就是云存储空间，比如icloud，一旦不付费就无法继续使用，工具类产品可以考虑这个思路，但这个是最基础的，没有明显的壁垒，君不见国内原来大量的网盘都挂了？
所以重要的还是要把产品融入到用户的日常生活或者工作当中，成为其流程中的必要一环。比如工作协作的slack，当一个公司的人都在享受slack的高效后，还能回得去？
产品初始付费意愿高，只说明能帮用户解决一时的问题，而续费，才是一个产品真正价值的体现。想要提高续费率，我们要不断的去寻找，在用户生活或者工作中，去帮助用户提升效率。让产品成为一种生活或工作方式，这才是产品存在的意义。
付费用户已经为你的产品花过一次钱，那第二次花钱的概率会比其他没花钱的概率大很多。所以即使用户不在续费了，你也要维护好这部分用户。我们可以开发更多让用户长期付费的功能，并且当你有新的或优化过的付费功能时，一定要让这批用户能够感知到，只要触动了这批用户，他们就会愿意继续付费。
2）不想失去的特权感
马斯洛需求理论第四层就是尊重需求，人们希望自己有社会地位，受到社会的承认。即使现阶段没有，人们也会可笑的去追求，比如买个lv包，比如借钱办一张百夫长黑金卡，这些都是有很高成本的 *** 。而在游戏中成为VIP，在app中成为VIP的成本相比较就比较低了，如果同样可以给别人看到，能进行炫耀，那为什么不一直续费？ *** 中一排亮瞎眼睛的钻石想必一些人还历历在目。
特权感来自于两个方面，一个就是可感知，要时时刻刻让用户知道，比如优酷看VIP影片的时候，会提醒你去广告、VIP专享HDR等， *** 音乐里的VIP皮肤、播放包含VIP歌曲的歌单会提醒其中有几首VIP歌曲。这些做法都是在提醒你，你在享受的是不一样的服务。
我们总结一下，可感知这点，可以有下面几种做法：
- VIP特有皮肤，这个是任何产品都适用的做法
- 做VIP等级，达到新的等级会有额外的特权，一旦取消续费，等级就会掉
- 每次使用VIP功能的时候，可以适当告知下用户用的是付费功能
第二个就是可炫耀，这种一般出现在社交产品中，我上面提到的 *** 钻石就是这一类，再比如游戏《皇室战争》中皇室令牌会让你名字变成黄色。这个具体的使用我接触不多，就不展开了。
3）低成本的保持
有时候一部分用户不续费，会处在一个纠结的状态下，一方面付费功能有几率会用到，一方面为了这一几率是否有必要花这么多的钱。生活中比较常见的就是换手机号这件事，一方面会考虑到会有人打旧手机号联系你，一方面维持旧手机号每月还有必要花费，这种情况下用户一般会选择更低套餐，把旧手机号保持一段时间，防止错失重要 *** 。
回到APP，其实也可以用特定优惠的手段留住这部分付费用户，当然要避免把特定优惠发给本来就要续费的用户，发放的条件要考虑清楚。
结尾
《亿级APP收入连续翻倍的产品思路梳理》系列文章算是告一段落，本来想写的再细些，不过其中涉及一些不方便泄漏的信息，所以就写的比较粗，如果部分内容不够全面，还希望大家谅解。“先考虑有没有，再考虑好不好”，这是这次写作的一个原则，后续也会持续细化更新。
这也算是对自己工作经验的一次梳理，总体感觉是国内大部分产品经理还是多在 *** 论方面交流，大道理大家都懂，而很多可执行的操作手段才是能着手落地的。我也会继续总结产出，希望对大家提升产品能力有所帮助。
插播信息：目前我们团队在做针对全球市场新产品探索落地，急需 *** 有从0到1落地经验的PM加入，坐标上海，不差钱，带你飞，有兴趣可以留言~
社交出海如何做好产品运营？问题概览
Part 1 重新认识社交/社区
- 定义“社交”与“社区”的区别？
- “社交”和“社区”不同模式形成哪些不同特点？
- 陌生人社交和熟人社交的异同？
- 陌生人社交有哪些种类和特点？
- 陌生人社交增长的核心要素是什么？
- 如何从用户和系统性角度寻找一个社交产品的切入点和社交产品的关键要素？
Part 2 社交出海
- 什么是互联网的红利？
- 出海的红利期地区如何排序？
- 出海社交从用户需求出发在哪个地区红利明显？
Part 3 出海社交产品运营：冷启动 ／激活和留存／变现／用户生命周期
- 如何做海外社交产品从0到1冷启动？
- 社交产品激活和提高留存的主要模式？
- 社交产品主要的变现方式？
- 社交产品不同生命周期增长侧重点？
Part 4 出海社交在不同市场的案例简析
- 中东市场语音视频类社交表现如何？
- 陌生人社交最需要解决的问题是什么？如何解决？（北美市场为例）
导语：社交/社区是互联网行业中最迷人同时也是最难的商业模式，正因如此，社交出海更是一条充满想象力的赛道。所以本次问答通过深度研讨、整理关于【社交出海如何做好产品运营？】相关内容，希望对于初创的出海创业者有一定的借鉴意义。
重新认识社交和社区
1. 定义“社交”与“社区”的区别？
1）核心用户不同：两边会有交叉的部分，比如微信中也有内容的传播，知乎也能够有社交的途径。
社交：目标是“寻找人”，
社区：目标是“寻找内容”。
2）闭环不同：如何高效和舒适的建立关系和维持关系，是社交产品的终极命题。
社交闭环：人
社区闭环：内容
3）链接不同
社交：（通过内容）连接人与人
社区：连接人与内容
4）特点不同
社交：工具化，追求“体量”和“效率”；
社区：平台化，追求“层次”和“消费”。
2. “社交”和“社区”不同模式形成哪些不同特点？
1）熟人社交 VS 陌生人社交
*熟人社交市场：强社交+强工具；
从北美社交领域的调研来看。早期的增长都是强社交+强工具的方式切入，强社交是因为熟人社交的本质是对用户通讯录或者用户线下关系的代入，强工具是因为北美开发者一直以来追求“技术手段”以产品交互和产品策略来驱动增长和社交生态的控制，背后是北美确实没有我们在国内习以为常的非技术手段的用户运营或者内容运营体系。
*陌生人社交市场：强工具+弱社交；
2）强社区+弱社交产品
* Reddit ：号称“互联网首页”，每天都有大量的帖子，形成了独特的社区文化。
* Steemit ：区块链社区，社交的模式兴起的区块链社交。
* Youtube、New *** reak 等视频或新闻平台严格意义上并不能算是社交软件了，但是也有一些社交的功能或者属性，在未来的发展是有想象力的。
3）强工具+弱社交产品
* Venmo ：以钱包、转账为主，切入社交。
* Pinterest ：以潮品、照片等切入社交。
*Instagram :早期是通过照片p图需求起来的,严格意义上说也是属于这一模式。
3. 陌生人社交和熟人社交的异同？
社交严格来分，只有两种，用A16Z的分类来看：
熟人社交（network）
陌生人社交（marketplace）
1）增长逻辑和本质完全不同
熟人社交：基于关系链的信息分发 ***
这个是现代互联网行业的基础设施之一，包括IM，SNS，社交媒体等形态；追求关系链的密度和强度。
陌生人社交：基于某种需求的社交匹配市场（陌生人）
比如以约会需求的陌生人社交，以 *** 为需求的职业社交；追求交易/匹配效率。
2）落点不同
熟人社交的落点：在于“关系链”
通过关系链进行极为高效的信息交换与分发，是各大互联网巨头都垂涎的领域，因为这是一个巨大的信息分发 *** ；
陌生人社交的落点：在“找人”
即人的匹配。
4. 陌生人社交有哪些种类和特点？
陌生人社交的模式分析：目前发展更好的两种模式为“约会”和“职业社交”。
1）“职业社交”：以 linkedin 为代表的职业社交
职业社交是典型的“四不像”，其从产品逻辑来看更像“约会”的分类，类似于职业场景的细分 Facebook ，通过构建熟人与半熟人间在职业场景的联系，把流量跑出来；但是以领英为例，典型的变现是通过 *** 和求职的效率匹配完成，所以从商业模式来说，是典型的交易市场逻辑，所谓羊毛出在猪身上。
2） “约会”社交:各类陌生人社交产品
“约会”类的陌生人社交，国内很多人习惯称之为“荷尔蒙经济”。国内外比较出名的 players 有美国 IAC 旗下的 MatchGroup
(Tinder,OKCupid,Coffeemeet *** agel) 等20多款 App，美国的 Magic Lab（Chappy，Bumble，Badoo 等数款），中国的相亲网站（百合网、珍爱网等），陌陌（陌陌，探探），Soul （变得越来越四不像），国内的积目，垂直领域的独角兽产品 Blued（男同），美国的 Grindr ，还有其他各种垂直群体的产品（中老年，情趣类等）。
5. 陌生人社交增长的核心要素是什么？
约会类社交增长逻辑核心指标：即产生的匹配数。因为同为 marketplace ，我们可以用 Uber 的增长逻辑来类比理解，
增长逻辑对比
约会类社交 VS Uber 增长逻辑
6. 如何从用户和系统性角度寻找一个社交产品的切入点和社交产品的关键要素？
1.用户角度：
1）寻找社交产品的切入点：关键是能否明确用户价值并管理用户的预期。
*明确用户价值：让用户一下就能 get 到产品能提供什么。
*管理用户的预期：让用户能有耐心进行下去，持续提供 *** 。婚恋社交尤其如此，因为战线都会拉得很长，要让用户“有奔头”，才愿意打开。
2）找到社交产品的三大关键要素：用户流量×社交效率×真实性
*用户流量：做好规模和留存
*社交效率：提升匹配效率
*真实性：确保社交真实性
2.系统性角度：
1）寻找社交产品的切入点：关键在于用户群体、场景和关系链。
*用户群体：目标人群定位
*场景：物理性-同城/同校、生理性、精神性
*关系链：荷尔蒙/非荷尔蒙、熟人/陌生人、一对一/一对多
2）找到社交产品的三大关键要素：连接/匹配效率、有效破冰效率、关系持续性和稳定性
社交出海
1. 什么是互联网的红利？
常规来说，我们对互联网行业的红利认知主要有三方面：
1）包括用户市场蓝海
2）开发者市场蓝海
3）第三方开放平台
用户蓝海：用户市场蓝海目前几乎不存在，接下来可能出现的红利机会会被三个常见因素影响，即全球 *** 升级，硬件持续提升和 AI 。
开发者市场蓝海：是比较重要的红利，主要体现在目标市场的主体产品是本地开发者还是海外开发者；有红利的核心原因是本地化，包括用户体验还是产品生态的本地化。
第三方开放平台：巨头产品的开放平台在建立的早期都会有很多帮助第三方产品增长的有利功能或者漏洞，这些增长的案例一直在出现。
2. 出海的红利期地区如何排序？
红利地区一定是要具备商业化的基础，即目标市场同时具备人口和现金流量。
具体的红利地区没有明确的设定，因为产品形态和目标市场的结合度才是红利是否存在的基础。从这方面出发思考，结合个人认知的排序为：
北美>日韩台>中东=拉美=印度=东南亚
为什么北美将排在首位呢？这里有几个前提设定：
一是产品的核心增长模式设定为自然新增；
二是产品设计趋向创新或者垂直领域。
不把目标定为做某一个已经有巨头领域的之一或者第二。北美的用户有好的新产品探索习惯，北美有最完善的自然增长体系，不管是线上还是线下。北美具备对其他英语国家或者欧洲国家的文化辐射，容易带起主流市场的自然新增。
3. 出海社交从用户需求出发在哪个地区红利明显？
从不同角度出发会有不同看法，如果说是从微观层面的用户需求出发，印度也算是一个地区:
1）因为印度缺少适合印度的能够连接陌生人、认识新朋友的产品。
2）印度互联网男女比例不均衡，让女性获得舒适体验极其重要。
3）现有的 Tinder 探探等产品过于直接，社会文化对其容忍度不高，女性用户很容易产生压力。
那么，适合印度市场的社交产品要具备哪些条件呢？
一是需要类似 Soul 一样把交友、表达、交流各方面都平衡得很好的产品；
二是团队需要创始人是很优秀的产品经理，并且具有长耕耘的耐心。
印度市场社交需求极大，印度人相对含蓄，就是需要一个巧劲的产品去破冰。
出海社交产品运营
1. 如何做海外社交产品从0到1冷启动？
海外社交产品从0到1冷启动是对产品、用户和运营三个基本要素在内的快速试错并验证项目可行性的过程，以创建低成本 mvp 的方式，不断迭代 *** 论，最终确定能够在市场上跑通的项目模型。具体包括以下三部分：
1）找到目标种子用户
2）关系链增长
3）产品自传播
1）找到目标种子用户
存量市场的流量红利：互联网移动端提供的服务本质上都是在承接在传统线下行业或者 PC 端对标用户的需求。以 Tinder 和 HOLLA 为例，Tinder 将线下的 speeddating 服务和在酒吧里搭讪聊天的行为搬到了移动端，同时承接了 PC 端 online dating 的流量；HOLLA 则是直接承接了 PC 端随机视频聊天的用户流量，主要代表的 PC 端产品有 Omegle 和 Chatroulatte 。这些种子用户往往同质化程度高，而且已经被同类型的 PC 端产品已经教育过了。
所以说当出现了一个效率更高体验更佳的移动端产品，需求就会快速迁移，这些种子用户在APP内的留存也会相对更高，是需要想办法获取的种子用户。
高密度的同质人群：Tinder 的冷启是从美国大学切入的，而在美国大学里面他们选了最喜欢 party 和最开放的一群人做为种子用户，这些人就是兄弟会姐妹会，社交产品的品牌本来就是使用的人决定的，加上校园 KOL 自带影响力，就给大家形成了一种酷的人都去玩 tinder 了，给很多学生群体植入了在tinder上一定能配到美女帅哥的想法。
圈层效应直接带动了更多用户的拉新。因此，寻找高密度的同质人群切入是重要的一个点。
2）关系链增长
社交产品的增长往往都是由关系链带动的，口碑是一个社交产品迅速起量的关键，特别是对 Gen Z 用户来说，朋友和 influencer 的推荐是他们是否接受一个新产品和服务的关键。拿 Snapchat 举例，它选择了美国高中生作为种子用户进行突破，高频的线下口碑转化直接带动了 APP 下载，你想给你的同学发 snap，首先他们手机里得 snap 有才行。
3）产品自传播
Spot 是一款基于地图熟人的社交产品，在产品设计的初期就设计了一系列能够激发分享欲的活动功能，比如说音乐表情，和表情轰炸，都是自带魔性和传播属性的功能。 Hotmai l的增长负责人在每封邮件的后面都加了一句 PS : I love you.Get your free e-mail at Hotmail. 旨在把所有的收件人都转化为了自己的用户，这个产品细节直接帮助 hotmail 在五个星期之内用户量级翻倍。
2. 社交产品激活和提高留存的主要模式？
激活方式：社交产品激活的部分主要由市场来承担，推广策略符合产品调性，就能够顺利引导用户注册并完成激活。
提高留存：社交产品留存好的一个体现就是能够抢占用户更多的使用时间和占领用户在这类社交产品当中的心智。
1）关系链沉淀
社交的核心是人，关系链的拓展是增强用户粘性的关键，所以说关系链的沉淀和积累就是产品最需要维护的要素。
提醒用户使用 app 的方式有很多种，最常见的就是 push 召回，Push 是最基础的工具化手段，在产品功能上创立有有效内容的激活场景，把 push 点击培养成产品使用场景。例如 tinder 就是一个标准的 push app 。“有人给你发了新消息”，“有人在等你回消息”，“刚刚又有人给你点赞了”，当用户觉得自己能够在产品当中获取更多的社交价值并且建立更深的社交关系时，自然也会对产品产生依赖。
2）更深层次的是用户习惯的培养
对于产品核心交互本身就是日常行为的 app ，例如短视频、IM、内容社区、直播等 APP 来说，内容调性和质量决定了用户能否把日常习惯转嫁到我们的产品上。对于非日常行为 app ，例如 HOLLA（randomvideo chat），一般的做法是在使用场景上创造结合用户生活习惯的交互场景，在匹配效率和质量上的控制，用户习惯培养确实是一个相对漫长的过程。
3） 终极是成为一种生活方式
Instagram 让每个人都有了成为社交媒体博主的可能，instagramable 这个词的出现就是产品融入生活场景的更佳体现，不管你是在旅游、吃饭、上课还是工作，任何美的有趣的有意思的事情都值得被记录和上传。
Tinder 在走红成为国民级的产品主要还是归功于它在 socialmedia 上为自己的打造的一系列人设，所有和 tinder 相关的段子都指向 hookup culture ，不管你是讨厌还是赞同还是在开拿 tinder 开玩笑， tinder 都已经作为社会流行文化的一种被深深植入日常生活。
所有成功的社交产品都创造出了一种新的生活方式，以 monkey 为例，moment 这个短视频的功能帮助大家展现生活中最真实的自己，作为平凡大众也能找到受关注的快乐，抓住的就是渴望 attention 和猎奇的心理，在平台上鼓励他们创造和消费爆款视频。这就是为什么在 YouTube 和 tiktok 上有那么多年轻的用户都喜欢用 monkey 录制网红视频的原因，大家用 monkey 很多都红了，其他人也想要，对产品的 FOMO 【FOMO (Fear of Missing Out)害怕错过】就是一种 monkey 作为流行文化开始被传播的体现。
3. 社交产品主要的变现方式？
1）会员订阅付费
2）特权功能付费（限制场景的付费点，增值场景的付费点）
3）虚拟货币
4）广告变现
4. 社交产品不同生命周期增长侧重点？
1）冷启动阶段
因为凡涉及匹配，基本都涉及双边市场（two-sidedmarket）的供给-需求问题，此时对于冷启动阶段，对数量匮乏的一边的早期运营和质量控制就尤为重要。在约会类产品里，高质量用户（异性产品就是年轻女性）决定了这个平台的未来。
2）用户增长阶段
沿着用户主路径去一步步做转化：用户曝光-资料页点击-发消息行为（或点赞行为）-回复行为（或配对行为）-回复时长，这个闭环的效率基本就决定了用户的生命周期。
不用担心配对后流失所以一个劲地想留住用户，对于核心用户（使用平台提高约会效率，节约时间）来说，配对后流失是“平台成单”的体现。就像滴滴永远不会为了做留存，不让乘客下车； *** 不会为了做留存，不让买家收货一样。
最后平台用户的生命周期，天然取决于平台本身满足的用户需求是否高频（频次：“yp 神器”>约会交友>严肃约会>相亲），这里也不存在所谓“高频打低频”的商业逻辑，因为这里的频次差别天然把需求和用户进行了细分。同一个人，在满足自己不同层次的需求的时候，天然会选择不同的产品。
频次最后会反应在相同注册用户数时，不同的活跃用户规模。比如探探再怎么做，活跃用户规模也很难超过陌陌（左右滑的效率低于宫格列表展示），Tinder 作为世界C位约会产品，MAU 应该也只在3000万左右（猜测数字，有误请指正）。
3）商业化阶段
对于LTV的实现，关键矛盾在于商业模式是否能和其它 marketplace 一样，在单次行为完成之前，把平台赋予这次行为的效率兑换为收入（比如滴滴、 *** 的每订单佣金）。
以比较极端的“相亲”模式为例，看 DAU 或 LT，都是没有太大意义的，因为如果效率达到极致，不出意外，一个用户一辈子只会用一次，这时达成匹配行为的效率收费就非常重要了，这个 ARPU 值决定了 LTV ，决定了现金流能不能跑正。所以所有的相亲网站的套路都是，对匹配对象的个人信息做遮挡，需要逐步付费获得信息，或者直接线下派出“红娘”，帮助二人进行配对，去按订单收费。
回到现在主流的“陌生人社交”场景，主要有两大招：增值服务（VAS）帮用户提高社交效率，以及合理化“订单抽佣”行为（不然有法律风险了）。
增值服务（VAS）很好理解，从全球范围来看是最主流的变现方式。几乎所有社交产品都会以 VAS 作为最主流的变现方式（或之一）。通过付费用户提高社交效率的体验（比如让滴滴司机付高价叫车），来把效率兑换为收入。超级喜欢、增加曝光、筛选等功能都是这个思路做出来的。就像电商等交易平台更在意活跃卖家数/买家数，不会在意 DAU 或 MAU （虽然他会对广告收入做贡献），Tinder 等约会产品也早早就开始只关注订阅用户数/付费用户数，因为这是平台效率的体现与象征。
合理化“订单抽佣”行为，最典型的就是直播了。社交产品的直播有很浓的社交属性，可以粗暴地把打赏行为理解成“一个订单”，平台抽成就是佣金，这样就把匹配行为做成了一个大的现金牛，社交获客、直播变现，规模效应产生的 MC 递减可以让 ROI 可以非常高。
广告是流量变现的基本配置，但是很难成为主要方式。上述所说的其它变现模式，既是商业产品，也是用户产品，不存在变现伤害用户的说法，反而是正向激励，可以从day one就开始考虑。
出海社交在不同市场的案例简析
1. 中东市场语音视频类社交表现如何？
1）中东：语音社交类(音视频聊天)<代表产品Yalla>
现状：Yalla 给人感觉和国内语音房间秀场差不多，其实是有差异的。
语音秀场，主要是在营造社交场景和销售社交地位，或者销售社交服务。核心目的和商业逻辑，是销售。
国内外语音社交产品，产品形态类似，但区别是 Yalla 的生态里面真的有不小比重的社交在里面，即不以销售结果为目标的社交。导致主播职业程度低，互刷多，提现少，新用户门槛低。这也和中东地区目前社交场景还是稀缺有关。
预测：长远来看，情况大概率会改变，以盈利为目标的公会和主播，无疑比社交动力更强，会大量进入平台驱逐自来主播。
2. 陌生人社交最需要解决的问题是什么？如何解决？（北美市场为例）
2）北美：陌生人社交<代表产品Holla>
陌生人社交很重要一点是解决陌生社交匹配的效率和频次，即用户如何通过新的社交路径更高效的配到尽可能多的优质用户，拆开来看这里面有两点：
一是配得多
二是配得好
对于不同性别的用户其实对这两点的侧重是有不同的
对男生来说，能够满足他们配到的频次是关键，更加重视在整个配对过程中的广度；
而对于女生来说则不太一样，能够配到的质量是关键，更倾向于在配对过程中产生交集的深度。配到1000个相貌姣好的 profile 也比不上产生了10段高质量的对话
当然这个只是性别上的一个侧重，对于所有人来说，鱼有多鱼还美的地方才是用户最想留下来的地方。
如何实现配得多且配得好？
1. 人群限定
陌生人社交其实就是按照社交需求或者亚文化将某一类用户作为目标人群，为他们创造归属感，满足找同类的刚需，在这个比较孤独的世界为她们创造一个能够找到彼此的地方，所以限定人群是能够提高配对效率的关键。
从市场策略上看，利用头部的意见领袖去获取一个社区的群体，HOLLA早期跟很多做过omegle视频的influencer进行合作， *** 爆款YouTube视频，本身这些人就有在PC端上交友的需求，他们有同样的笑点和同样的生长环境，不管是从配对时长还是从后续的messages几个指标上来看，都比其他渠道来的量要更优。
从产品策略上看，有很多社交产品都会根据兴趣爱好对用户进行分类，Azar在profile当中设置了interesttag，HOLLA也有基于兴趣的tag聊天池。
在相对脆弱的关系链里，不管是用特殊爱好，社交需求，还是同质群体对用户进行filter都可以达到限定人群提升配对体验的效果。
2.产品引导
1）更多更好的触达
对于 tinder 来说这种触达就是 profile，用 Facebook 做实名制，强制上传照片，18年推出的 looping 视频功能，都是在优化颜值和看脸的这个触达。
2）更多更好的对话
破冰一直都是社交产品的痛点，也经常被大家称作伪命题，怎么去更自然地在陌交产品中开场也许是接下来社交产品研究的方向，比如探探就对标了线下的酒桌游戏，设置了真心话大冒险的功能。
3）更好的表达环境
在陌生人社交的场景里面，我们希望用户不仅仅只来广场上看人，也希望所有人都可以在广场上发言，一个好的社区环境和社区文化引导是能够顺应人性并且帮助产品创造归属感的，毕竟用户都喜欢在自己觉得安全舒适的环境里交朋友。
3.算法学习
tinder 的配对也是有一套积分算法的支持，你的分数是通过你的配对成功率和右划你的人的分数和其他很多数据共同决定的，不同分数的人会被分流到不同的池子里进行配对，以此来优化所有人的体验，就算你的分数不够高，还有付费可以救你一把。对于 HOLLA 和 monkey 来说也是一样的，都需要去找到那个 magic point ，不断通过迭代产品体验和运营细节的 *** 提升用户的配对体验。
最近在新媒体运营圈子里，看到一个非常有思维性的问题。
新媒体运营怎么选择推广渠道？
很多人对这个问题的回答是：
广撒网，铺渠道，只要能引流，能增粉都可以去做。
这里，我不做任何点评，只想和大家聊聊 *** 。
从营销思维来说，我一直坚信新媒体推广渠道的选择过程等于定性宣传效果的过程。
这句话是什么意思呢？
在产品的不同阶段，新媒体运营推广渠道需要通过切中用户痛点的内容+有效的数据测试来评估整体的运营效果。
所以，并不是所有的产品都随大流，哪个渠道炒的热就做哪个。
选择最合适的新媒体推广渠道，就要在产品的不同阶段双重把控运营思维和运营成果。
好了，下面就说一些干货吧。
如果你觉得内容有点意思，欢迎收藏，慢慢阅读。
假如，现在进入一家创业公司做新媒体运营工作。
这个公司的产品处于发展期，如何选择推广渠道呢？
01
明确运营目标定思维
在产品发展期，作为新媒体运营要考虑的问题有：
新媒体推广渠道免费渠道有哪些？比如知乎、简书、豆瓣等。
新媒体推广渠道付费渠道有哪些？比如微博粉丝通，微信广告主等。
公司配比的运营目标是什么？比如要求3个月为网站带来2W+有效流量。
因为是产品发展期，所以把少数渠道做专精，持续带来有效流量。
这才是新媒体运营工作该考虑的推广目标。
02
选择核心渠道做专精
既然目标已经明确，下一步的工作就是如何选择核心渠道的问题。
这里，给大家推荐一个核心渠道的操作 *** ：
（1）方式：选择1-2个渠道做专精，挖掘流量
之一渠道选择微信。
要做的内容是：做不同的文章类型测试，做社群运营活动，做自定义菜单，开发接口，做关键词引导等等。
第二渠道选择微博。
要做的内容是：微博粉丝通，微博话题内容，KOL推荐，粉丝头条等。
（2）时间：1-2个月
（3）免费渠道/付费渠道
合理制定渠道内每一个具体方式的测试周期。
以公众号为例，做不同的文章内容。测试哪些内容用户阅读量高，转发量高，留言点赞率高。确定用户的兴趣点，做专精内容。
以粉丝通为例，根据不同的账号维度，不同的地域维度，不同的内容维护，不同的信息维度，观察用户活跃情况。
（3）回收数据，把钱砸到更好的推广渠道上
回收数据是定性到定量的过程。
从确定目标，分解目标，测试结果来最终判断哪些渠道给网站带来的引流效果更好。
所以，这时候就可以把运营成本花在刀刃上，尽可能去把这两个渠道做专精。
03
产品不同阶段有 ***
在产品初期、发展期和成熟期都有不同的渠道操作 *** ，总结来说：
产品萌芽期（铺面）：多个渠道选择+用户质量+数据回收+快速见效
产品发展期（做专精）：核心渠道+用户质量+稳定引流+持续见效
产品成熟期（做专精+铺面）：多渠道+用户质量+稳定引流+持续见效
好了。下面给大家做些简单的总结吧。
不管经历哪个产品阶段，都要牢记这些原则。
1、效果之一
使用的渠道多并不意味着引流效果就好。
需要把精力放在最能获取有效流量的渠道上，不要贪大求全，效果之一位，数据分析会告诉你结果。
2、不挣钱的时候别考虑品牌渠道
产品初期不需要考虑品牌广告。
我们喜闻乐见的品牌广告已经是很大公司或者拿到土豪投资的公司，并不意味着小公司也能折腾得起。
3、把效果好的渠道挖到底
如果有一个渠道能给你带来不错的引流渠道，那就吃定这个渠道，让它给你带来更大的价值。
4、流量获取要流程化
把流量渠道的更新和增加看作是一个“香槟塔”倒酒的过程，把一个渠道灌满后，再去做下一个渠道。
线上活动必须能够产生短期的快速拉动效果，这是活动主要的作用。而长期拉动效果应该通过运营模式发挥出来。比如：某企业的运营模式是通过微博、豆瓣获取新用户，通过等级、积分任务增强用户的活跃度，从而达到长期效果。
一、线上活动运营概述
线上活动必须能够产生短期的快速拉动效果，这是活动主要的作用。而长期拉动效果应该通过运营模式发挥出来。比如：某企业的运营模式是通过微博、豆瓣获取新用户，通过等级、积分任务增强用户的活跃度，从而达到长期效果。在这个过程中，企业需要开展一些活动实现来短期拉动，以推动整体的可持续运转。
互联网产品中的活动，本质上是通过互联网上特定场景或特定规则/形式，无限放大某些激励要素，最终促进用户特定行为的一种操作手段。
我们首先要给到用户一个激励，然后这个激励会通过规则和形式呈现出来。也就是通过什么样的游戏规则，用户能拿到这个激励。并将其包装成一个具体的规则和形式。
最后，这些激励必须指向的是，我们希望用户去发生的某个特定行为。
- 互联网活动运营，需要在特定时间周期内，以具体运营指标的拉升为中心。
- 互联网活动运营，有很多看不见的后端策略和规则/机制设计。
- 互联网活动运营，需要思考如何较好利用好特定线上平台/渠道特性实现我们的目的。
二、活动分类
活动分类决定活动的类型，确定分类也就基本上确定了活动的目的和活动形式。
线上活动：按照用户成长路径和生命周期进行分类
对应用户生命周期中的五个重要环节为：推广获客、成交转化、用户留存、复购增购和分享裂变。详见下图：
三、活动日历
根据活动日历发散策划活动主题。
活动运营最重要的环节就是确定活动的主题，活动主题定了才能确定活动的其他环节。
活动日历排期：
从民俗节日、季节节点和电商节日等角度，按照年、月、周、日的时间纬度进行的活动排期。
每年年终制定出第二年活动日历，活动日历确定后，将对活动主题、活动形式等一系列工作进行规划，然后分配到全年计划中，也就是活动运营人员的日常工作。
工作计划的时间规划分为年度计划规划到月、季度计划规划到周、月度计划规划到日。
备注：运营最有效的动作是重复，我们要确定一年中某些特定的活动，让用户形成习惯、充满期待。
活动量级区分：
有了活动日历，全年每个月都有活动可做。
其中哪些活动投入的资源较多，哪些活动周期较长，哪些活动强度较大，需要根据活动等级来区分。
可以分为SABC四个等级：
四、活动流程
活动执行SOP说明：
目的
范围
附表：不同周期所涉及的部门
职责
不同活动部门有不同职责，各部门负责人根据项目职责进行安排核查，根据活动范围合理制定项目排期，并严格按进度落实，防止项目延期。交付于统筹岗进行监督。
活动规划执行：
在规划期中保持充分的信息沟通，明确活动目的，制定执行方案并举行分工大会。（召开策略会议有助于活动活动顺利开展）
初次策划会议（信息沟通）
开头脑风暴会议创意/沟通，以项目背景、需求、活动概念和形式等为讨论重点。
活动成功的基础是充分的信息沟通，尽可能避免信息偏差、信息失真造成的流程遗漏、时间浪费及不必要的返工。
策划协调会议
结合初次策划会议意见撰写活动策划方案，提交领导审批，通过后发布给活动项目组团队人员，筹备协调会议。以策划案大题框架、形式和内容设计、项目基本成本、宣传炒作重点为主要论点。
策划决策会议
结合协调会议意见修改活动方案，提交领导审批，通过后发布给活动项目组团队人员，筹备决策会议。以协调会议意见展开，围绕内容及执行确定、宣传方案确定、物料方案确定、预算确定、人员分工及活动执行SOP确定。
重点：现场确定活动执行进度表，进行活动推进。执行者在执行过程中若发现问题，需及时与策划人员协作完善SOP。
